생년월일을 정정하고 싶어요

Question

안녕하세요.

비밀번호 변경중 생년월일을 잘못 기재하는 바람에 미성년자로 변경이 되어

자녀동의및 부모인증을 받으라고 합니다.

성인인증을 해도 일시적인 문제로 잠시후 다시 시도하라는 메시지만 뜨는데요.

생년월일 변경해서 성인인증을 받고싶어요.

어떻게 하면 될까요? 업무용메일이라 무척 중요합니다.

제발 도움주시면 감사하겠습니다

Answer 1

안녕하세요, munhyeyoung 고객님

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해주셔서 감사합니다.

현재 I-PIN 성인 인증 과정에 오류가 발생하는 현상이 발견되어 담당 팀으로 조사를 요청한 상태입니다. 서비스를 원활하게 제공해드리지 못해 죄송합니다. 서비스 이용이 급하실 경우 번거로우시더라도 성인의 생년월일로 생성한 계정으로 서비스를 이용해주시기 바랍니다.

다시 한번 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

Seunghyun Yoo

Answer 2

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

이문혜영,

성인인 경우 여기에서 변경할 수 있습니다. https://account.microsoft.com/profile/

동의를 제공하고 액세스 권한을 허용하는 데 도움이 될 수 있는 추가 정보.

https://support.microsoft.com/en-us/help/4090274

감사

브라이언

Answer 3

언제즈음 가능할까요? 기존메일을 봐야하기에 새로운 메일 생성은 안되거든요.

Answer 4

회신에 감사드리며

커뮤니티를 검색해보면 부모인증을 하지않고도 생년월일을 정정해주는 글을 보았습니다.

물론 제가 컨트롤하는게 아니라 마이크로소프트 에서 정정해주는 글을 보았는데요,

저도 그렇게 정정해주시면 안될런지요?

Answer 5

안녕하세요, munhyeyoung 고객님

먼저 추가로 문의해주신 내용에 대해 긍정적인 답변을 드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.

과거에는 포럼을 통해 생년월일의 변경이 이루어졌지만 현재는 문의해주신 방법으로 정보 변경을 진행할 수 없습니다. 따라서 문제가 해결되기를 기다려 주시기 바라며, 만약 주변에 아이핀 성인 인증을 이미 진행한 계정 사용자가 있다면 해당 계정을 부모 계정으로 등록한 뒤 생년월일을 수정하는 방법으로 도움을 받아 보시기 바랍니다.

그 외에는 문제를 즉시 해결할 수 있는 방법이 없는 점 고객님의 이해 부탁드리며, 다시 한번 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

Seunghyun Yoo