@outlook.com으로 계정을 만들어 이메일을 보내면 특정 이메일 주소는 받지 못합니다

Question

문제를 설명을 드리자면 제가 제 계정인 ******@outlook.com으로 이메일을 특정 사용자들에게 보낼 때 특정 이메일 도메인을 사용하는 사용자(예. @shinyoung.com)들은 이메일을 못 받지만 특정 이메일 도메인을 사용하는 사용자(예. @hanafn.com, @gmail.com)들은 정상적으로 수신합니다.

제가 혹시 몰라 새로운 @outlook.com 계정을 통해 이메일을 실험삼아 보냈는데 @shinyoung.com 사용자들이 잘  받는다고 합니다.

사실은 제가 ******@outlook.com을 정상적으로 사용하다가 지난주 쯤 갑자기 @shinyoung.com 사용자분들이 이메일을 못 받았다고 하여 업무에 상당한 차질이 발생하고 있습니다. 확인 부탁 드립니다. 너무나 스트레스 받습니다.

참고로 아웃룩 웹메일 뿐만 아니라 아웃룩 앱을 사용해도 동일한 현상이 나타납니다.

다음은 제가 @shinyoung.com 이메일을 사용하시는 분들께 보낼 때 제 메일로 오는 오류 공지 메일입니다. 도와주시면 감사하겠습니다.

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메시지가 전부 또는 일부 받는 사람에게 도착하지 않았습니다.

      제목: Testing 두번째 입니다.

      보낸 날짜: 2020-03-09 오전 9:48

다음 받는 사람에게 배달할 수 없습니다.

      '권순현' 2020-03-09 오전 9:48

            이 메시지를 보낼 수 없습니다. 클라이언트 작업에 실패했습니다. 메시지를 나중에 다시 보내 보거나 네트워크 관리자에게 문의하세요.

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관리자를 위한 진단 정보:

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오류는 [0x80004005-0x00000b22-0x00000501]입니다.

Exchange 응답 헤더:

request-id: 0e03509f-5213-41b7-a03a-d892cc3a81e8

X-ServerApplication: Exchange/15.20.2814.005

X-FEServer: SL2PR03CA0023

X-BEServer: SL2PR03MB4475

X-CalculatedBETarget: SL2PR03MB4475.apcprd03.prod.outlook.com

X-RequestId: {BAC8B406-885B-42D7-9244-5415CA90F707}:48

X-ClientInfo: {79CA4546-A91F-4E97-A320-D49A8E511C8F}:195160014

X-ElapsedTime: 4171

X-BackEndHttpStatus: 200

X-ResponseCode: 0

X-DiagInfo: SL2PR03MB4475

X-RequestType: Execute

__________________________________________________

ROP 요약:

0: ropSetProps(10) 처리됨(1) 완료됨(0)

ROP 결과: 0

응답 코드: 0

1: ropSetProps(10) 처리됨(1) 완료됨(0)

ROP 결과: 0

응답 코드: 0

2: ropSetProps(10) 처리됨(1) 완료됨(0)

ROP 결과: 0

응답 코드: 0

3: ropFlushRecipients(14) 처리됨(1) 완료됨(0)

ROP 결과: 0

응답 코드: 0

4: ropSetProps(10) 처리됨(1) 완료됨(0)

ROP 결과: 0

응답 코드: 0

5: ropTransportSend(74) 처리됨(1) 완료됨(0)

ROP 결과: 0

응답 코드: 2850

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응답 예외:

ROP 인덱스: 5

ROP 관련: ropTransportSend(74)

Microsoft.Exchange.Data.Storage.OutboundSpamException: WASCL UserAction verdict is not None. Actual verdict is Suspend, ShowTierUpgrade.

   at Microsoft.Exchange.Data.Storage.WasclHelper.PerformAntiSpamCheck(IStoreSession session, ICoreItem coreItem, Func`1 activityScopeGetter)

   at Microsoft.Exchange.Data.Storage.Adapters.ObjectEventHandlers.WasclEventsHandler.Handle(BeforeItemSendEvent beforeItemSendEvent)

   at Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.Extensibility.InlineEvent.InlineEventHandlerAdapter`1.InternalHandle(TEvent eventObject)

   at Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.PropertyBagContext.ExecuteCallbackT

   at Microsoft.Exchange.Data.EventHandler.EventDispatcher.<>c__DisplayClass6_3`1.<Dispatch>b__0()

   at Microsoft.Exchange.Diagnostics.LatencyMeasurementHelper.ExecuteWithLatencyMeasure(Action action, Int64& latency)

   at Microsoft.Exchange.Data.EventHandler.EventDispatcher.DispatchTEvent

   at Microsoft.Exchange.Data.Storage.CoreItem.<PreprocessItem>b__95_0()

   at Microsoft.Exchange.Data.Storage.Performance.MailboxOperationPerformanceTracker.ExecuteWithLatencyTracking(ActivityOperationType operation, Action action, String instance)

   at Microsoft.Exchange.Data.Storage.CoreItem.TransportSend(PropertyDefinition[]& properties, Object[]& values)

   at Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.Handler.Message.TransportSend()

   at Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.Handler.RopHandler.<>c__DisplayClass154_0.<TransportSend>b__0()

   at Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.Handler.ExceptionTranslator.TryExecuteCatchAndTranslateExceptionsTResult

Transport-Send 실패: failure enum(25), HResult(0x00000000), EC(2850).

Transport-Send 실패: failure enum(22), HResult(0x00000000), EC(2850).

Submit-Message 실패: message id(1), failure enum(13), HResult(0x80004005), EC(2850).

Answer 1

아쉽지만 별로 도움이 되지 않습니다...

Answer 2

안녕하세요. Microsoft 커뮤니티 및 Microsoft Outlook 분야 어드바이저로 활동하는 제프리입니다.

위 에러 메시지는 전형적으로 보내는 쪽에서 문제가 있을 경우 나타나는데요. 예를 들어 간헐적으로 네트워크가 끊기거나, 바이러스 프로그램 등에 차단이 되는 상황 등으로 발생하느데요.

증상에 대해 좀 더 파악할 부분이 있습니다. 새로운 아웃룩 계정을 만들어 테스트하신 곳이 나머지 상황이 발생한 곳과 같은 곳인지요?

만약 그렇다면, 받은 편지함의 프로필이나 받은편지함의 일부에 물리적인 오류가 생겼을 수 있습니다. 이에 대한 일반적인 설명은 아래 링크를 통해 확인하시기 바랍니다.

https://bit.ly/39vOjts

※ 어드바이저는 MS 사용 제품 등에 대해 전문성을 가진 사람으로 커뮤니티에서 MS고객을 돕는 역할을 수행하지만, MS의 직원은 아닙니다.

감사합니다.