계정 차단/잠금 해제

Question

outlook 이메일을 사용하고 있습니다.

아래 메세지가 나오며 여러 벙법을 동원하여 재 시도해 봤지만(보안코드 입력후 암호 변경도 안됨) 외국에서 오는 이메일을 받을 수 없어서 일을 할 수가 없 습니다. 마이크로 소프트 지원담당자와 두번 통화했는데 이멜로 일반 기술자료와 커뮤니티만 알려 주네요~ㅠㅠ 

"계정이 현재 로그인할수 없도록 차단되어 있습니다.

따라서 지금은 암호를 재설정하지 못할 수도 있습니다.

조직내 관리자에게 문의하여 계정의 차단을 해제해 달라고 요청하십시요."

Answer 1

안녕하세요, NamhyunKIM2님.

고객님께서는 계정 차단 해제와 관련으로 문의 주셨습니다.

우선, Microsoft 계정은 개인적으로 사용할 수 있는 개인용 Microsoft 계정과 회사 또는 학교와 같은 조직에서 부여한 메일 주소를 비즈니스용 제품 사용을 위해 등록하는 비즈니스용 계정 2가지로 분류되고 있습니다.

현재 고객님께서 제공해주신 메시지 내용을 확인해보니, 문제가 발생한 계정은 개인용 Microsoft 계정이 아닌, 비즈니스용 계정인 것으로 보여집니다. 비즈니스용 계정은 조직 내의 IT 관리자 혹은 메일 담당자가 계정의 모든 관리를 직접 하고 있기 때문입니다.

그러므로, 문제가 발생한 계정이 회사 혹은 학교에서 부여 받은 조직 계정, 즉 비즈니스용이 맞다면, 다소 번거로우시더라도 고객님께서 속하신 조직 내의 IT관리자 혹은 메일 담당자를 확인하여, 해당 조직 관리자에게 문의해 주시기 바랍니다.

안타깝게도 저희는 개인용 Outlook.com 계정으로 이용하는 웹 메일 Outlook.com 사이트(http://outlook.com) 내의 이용에 대해서 도움을 드리고 있어, 비즈니스용 계정에 대해서는 직접적으로 도움을 드리기 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다.

안내 드린 내용이 고객님에게 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 웹 메일 Outlook.com 사이트(http://outlook.com)에 대해 도움이 필요하시다면 언제든지 Outlook.com 포럼을 방문하여 새 문의를 등록해주세요. 확인 후 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Eunji Ha

Answer 2

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 저는 Rodel의 독립적인 고문이며 문제를 해결하는 데 도움을 드리고 싶습니다.

우리는 유사한 문제를 논의하고 https://docs.microsoft.com/ko-kr/office365/trou... 도움이 있는지 확인하기 위해 다음 기사를 참조 할 수 있습니다

더 나은 도움을 줄 수 있는 문제의 상태를 알려주십시오.

감사합니다.