아웃룩 특정폴더 접속 시 아웃룩이 꺼지고 안전모드 접속할지에 대한 팝업창이 발생됩니다.

Question

[오피스 버전]: 프로페셔녈 플러스 2013

[발생되는 문제]: 특정 폴더 진입 시 응답없음 발생되며 아웃룩이 종료되고 아래의 문구가 발생됨

"최근 Outlook을 시작하지 못했습니다. 안전 모드에서 시작하면 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 일부 기능을 사용할 수 없을지도 모릅니다.

안전 모드에서 시작하시겠습니까?"

[시도해본 방법]

1. 오피스 복구모드 진행 후 재부팅. 이후 outlook /safe 입력하여 안전모드 진입 후 끄고 정상진입 후 해당 폴더 진입 → 동일증상
2. 오피스 삭제 후 재설치. 아웃룩 실행하여 해당 폴더 진입 → 동일증상
3. 해당 폴더 내보내기로 pst파일 생성 후 데이터 연결 후 연결된 폴더 진입 → 동일증상
4. scanpst로 내보내기한 pst 파일 복구 후 데이터 연결. 폴더 진입 → 동일증상

[전달받은 내용]

해당 폴더안에 해당 증상이 발생되는 의심되는 메일을 지우고 난 뒤에 폴더 들어갔을 때 발생되지는 않음

→일시적으로 해결된건지는 잘 모르겠습니다

해결방법 안내부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요. 송영호님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 시도 해본 방법들이 기본적으로 문제가 생겼을 때 진행해 보실 수 있는 내역이라 추가적으로 안내를 도와드릴 수 있는 내역들을 찾아보았는데 따로 확인되지 않아 안내를 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

또한, 본문에 남겨주신 내역처럼 의심되는 메일을 삭제 한 뒤 증상이 나타나지 않는다면 해당 메일의 문제였을 수 있는 부분인 점 참고 부탁드리며,

해당 메일 삭제한뒤에도 동일한 증상이 지속적으로 나타나는 부분이라면 엔지니어를 통한 환경 점검이 필요한 내역으로 보여지는 부분으로

번거로우시더라도 1577-9700으로 연락 주셔서 내선번호 1-3-1으로 연결 후 지원 가능한 제품인지 제품정보 확인 하셔서 엔지니어를 통한 유상 기술 지원을 받아보시길 권장 드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.