[Outlook 2016] 기존 연락처 편집 혹은 신규 연락처추가 시 에러

Question

***해당 게시글은 사용자의 개인 정보 보호를 위하여 Microsoft Community 포럼 중재자에 의해 글의 일부가 수정 되었음을 알려드립니다.Microsoft Community 질문과 대답을 참조하여 개인 정보를 보호하 는 방법에 대한 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다***

안녕하세요. 고생많으십니다.

Outlook 2016 연락처 기능 사용 중 에러발생으로 문의드립니다.

1. 주소록에서 "새 연락처' 추가 후 저장하면 정상 저장됩니다.
2. 방금 저장한 연락처를 수정한 후 저장을 누르면 먹통이 됩니다. 커서조자 깜박이지 않습니다. 약 2~3분 후 수정전 상태로 복귀 되거나, " 현재 변경 내용을 저장할 수 없습니다. 나중에 다시 시도해 보세요." 라는 경고문이 팝업되며 다시 원상복귀합니다.

3. 받은 메일 상의 이메일 혹은 사용자이름 위에서  우클릭하여  'Outlook 연락처에 추가'  클릭 후 추가버튼 클릭 시 , 먹통 됩니다. 역시나 약 2~3분 후 원상태로 돌아갑니다. 연락처 저장은 안됩니다. (첨부 스크린샷)

이러한 경우에 어떤식으로 해결해야하는지 피드백 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요. S. Han_1님.

Microsoft Community 가입을 환영합니다. 😃

Outlook 2016 사용 중에, 기존 연락처 편집 혹은 신규 연락처를 추가가 되지 않는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요. 😭😭😭

연락처 편집 또는 추가할 경우 발생하는 현상을 캡처해서 올려주셔서 감사드립니다.

기본적으로 진행해 보실 방법은 최신자로 아웃룩을 업데이트를 진행하시는 것이에요.

◉ Office 업데이트 설치

업데이트를 통해서 해당 현상이 해결되지 않을 경우에는, 안전 모드에서도 같은 현상이 발생하는지 확인해 주세요.

◉ 안전 모드에서 Office 앱 열기

안전 모드에서는 해당 현상이 발생하지 않는다면, 아래의 링크를 참조하셔서 설치하신 추가 기능들을 제거하신 후에 테스트를 해주세요.

◉ Office 프로그램의 추가 기능 보기, 관리 및 설치

잘 사용하시다가 해당 현상이 갑자기 발생하였다면, Office 응용 프로그램 복구를 진행해 보시는 것을 권장해 드려요.

◉ Office 응용 프로그램 복구

안내해 드린 답변이 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 알려주세요.

최대한 도움을 드리고자 노력하겠습니다. 🤞

즐거운 하루 보내세요~