계정 보호 지원 관련

익명
2020-07-28T02:20:21+00:00

지금 이 글을 쓰는 제 계정 말고 제가 쓰던 다른 hotmail 계정이 있는데 비밀번호를 맞게 쳐도

' 계정 보호 지원'

Microsoft 계정 ******@hotmail.com에서 비정상적인 활동이 검색되었거나 자격 증명이 위험한 것으로 판단됩니다.

보안을 향상하고 자신의 계정에 본인만 액세스할 수 있도록 하기 위해 ID를 확인하고 암호를 변경하도록 요청합니다.

라고 뜨거든요. 확인을 누르면

  • (  )으로 메일 보내기
  • 더 이상 이 메일 주소/전화 번호를 사용하지 않습니다.

라고 뜨는데 계정찾기 위해 적었던 메일 주소는 제가 삭제해서 이제 존재하지 않고 밑의 '더 이상~' 여기를 누르면 제 계정이 삭제될까봐 누르지 못하고 있습니다.

비밀번호 찾기, 재설정은 되어서 비밀번호 바꾸고 다시 로그인 해도 계정보호 지원이라는 말이 뜹니다.

어떻게 계정을 되찾을 수 있을까요..?

Outlook | 웹 | Outlook.com | 계정 관리, 보안 및 개인 정보 보호

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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질문 작성자가 수락한 답변
익명
2020-07-28T06:20:39+00:00

안녕하세요, hyerinJeon 님.

고객님께서는 사용하시는 Microsoft 계정에 로그인 했을 때 비정상적인 활동이 검색되었거나 자격 증명이 위험한 것으로 판단된다는 메시지가 표시되면서 로그인 되지 않아 문의해 주셨습니다.

Microsoft 계정에 로그인 했을 때 비정상적인 활동이 검색되었거나 자격 증명이 위험한 것으로 판단된다는 메시지가 표시되면서 로그인 되지 않는다면, 해당 계정에서 불건전한 사용 흔적이 발견되어 계정을 보호하기 위해 차단된 상태일 것으로 예상됩니다.

위와 같은 이유로 계정이 차단되었다면, 해당 계정에 등록된 보안정보를 사용하거나, Microsoft 계정 복구 양식을 제출하여 해당 계정의 소유자임을 확인한 후 차단을 해제하여 서비스를 이용하실 수 있습니다.

하지만 고객님의 경우, 등록되어 있는 메일 주소가 삭제되어 보안 코드 수신이 불가능하다면, ‘더 이상 이 메일 주소/전화 번호를 사용하지 않습니다.’를 클릭하시면, 계정이 삭제되는 것이 아니라, Microsoft 계정 복구 양식을 작성하는 페이지가 표시될 것이므로, 해당 메뉴를 선택하신 후 화면에 표시되는 지침에 따라 정보를 작성하고 제출하여 본인 확인 과정을 진행해 주셔야 합니다.

Microsoft 계정은 본인 확인 절차 없이 계정 생성이 가능하기 때문에, 해당 계정의 보안 정보를 사용하거나 Microsoft 계정 복구 양식을 제출하여 본인 확인 과정을 완료하는 것이 해당 계정의 소유자임을 확인하는 유일한 방법입니다.

Microsoft 계정 복구 양식은 24시간 이내에 2번 제출 가능하므로, 최대한 많은 정보를 작성하여 제출해주시기 바랍니다.

그리고 저희 Outlook.com 포럼에서는 웹 브라우저를 통해 사용하는 웹 메일 Outlook.com 서비스(http://outlook.com) 이용에 대해 도움을 드릴 수 있어 Microsoft 계정에 대해 직접적인 도움을 드리기 어렵습니다. 그러므로, 지금처럼 Microsoft 계정에 대해 궁금하신 점이 있거나 도움이 필요하시다면 **Microsoft** **계정** **1:1** **지원**을 통해 문의하여 보다 원활한 지원을 받아 보시기 바랍니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바라며, 추후 웹 메일 Outlook.com 서비스에 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran

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  1. 익명
    2020-07-28T06:10:36+00:00

    저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

    웰컴 히린전,

    저는 독립적인 고문이자 동료 사용자이며 여러분을 돕기 위해 이곳에 왔습니다. 나는 당신의 질문을 읽고 영어에서 자동 번역기를 사용하여 응답하고 있습니다.

    이것은 공개 포럼이며 Microsoft에서는 작동하지 않으며 사용자 계정에 액세스할 수 없습니다. Microsoft에서 사용할 수 있는 지식과 리소스에 따라 조언을 제공할 수 있습니다. Microsoft 지원은 암호를 재설정할 수 없습니다.

    오랫동안 계정에 로그인하지 않은 경우 여기에 표시된 일정에 따라 비활성 으로 제거되었을 수 https://support.microsoft.com/help/13811

    계정을 복구하는 유일한 방법은 다음 링크에서 표시된 대로 계정 복구 양식을 통해서입니다. 하루에 두 번 이상 양식을 다시 제출할 수 있습니다. 또한 양식을 작성할 때 팁과 일반적인 지침을 보려면 아래 링크를 확인하십시오. 권장 사항을 검토해야 합니다. 충분한 정보를 제공해야 하며, 그렇지 않으면 복구 절차가 성공하지 못했습니다.

    https://support.microsoft.com/help/17875

    관해서.

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