특정인의 메일만 열리지가 않고 계속 로딩만 합니다,

Question

특정인의 메일은 꼭 열리지가 않고 계속 로딩만 걸리네요

도움부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요, daniel gjn 님.

고객님께서는 Outlook에서 특정 사용자의 메일이 확인되지 않아 문의해 주셨습니다.

문의해주신 내용을 확인해보았으나, 현재 고객님께서 사용하시는 제품이 웹 브라우저를 통해 사용하는 개인용 **웹 메일 Outlook.com(http://outlook.com)**인지 PC에 설치하여 사용하는 메일 클라이언트인 Microsoft Office Outlook 제품인지 구체적으로 파악하기 어려웠습니다.

현재 사용하시는 제품이 개인용 **웹 메일 Outlook.com(http://outlook.com)이며, 여기에서 특정 사용자의 메일이 확인되지 않을 경우, 메일 확인 시 사용된 네트워크가 회사, 병원, 학교의 경우 방화벽 같은 문제로 동일한 현상이 지속될 수 있습니다. 따라서 Wi-Fi나 개인 랜선과 같은 다른 네트워크 환경의 PC에서 다시 확인하거나, Internet Explorer의 설정을 변경하거나 초기화를 진행하는 것이 문제 해결에 도움이 될 수 있으므로, **Internet Explorer** **설정** **변경** **또는** **초기화**(****←여기를 클릭)**를 클릭하여, 안내되어 있는 방법으로 설정을 변경하거나 초기화를 진행해 보시기 바랍니다.

하지만 Outlook.com이 아닌, PC에 설치하여 사용하는 메일 클라이언트인 Microsoft Office Outlook 제품 이용 시 발생한 문제일 경우, Microsoft 커뮤니티의 Office 포럼**(**←여기를 클릭) 페이지에 접속하여 유사한 내용을 검색, 또는 해당 페이지의 오른쪽 상단의 ‘질문하기’를 클릭하여 문의 내용을 작성하신 후 범주 선택 시 ‘Office’로 선택하여 해당되는 항목을 클릭하여 제출하세요.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Park Miran