Web 아웃룩 일정 공유 오류

Question

안녕하세요,

업무용으로 이메일과 일정 공유 목적으로 아웃룩을 사용하고 있습니다.

지난 주 월요일부터 다른 사람의 일정이 보이지 않아 확인해보니 신규 일정이 저한테만 공유되지 않는 현상이 발견되었습니다.

제가 다른 사람들에 공유한 일정,참여한 일정과 과거에 공유받은 정기 일정(주간,월간일정)은 캘린더상 표기가 되나 신규 일정만 공유가 되지 않고 있습니다.

해결 방법을 찾을 수 있을까요?

Answer 1

안녕하세요, 주환신님.

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해 주셔서 감사합니다.

고객님께서는 다른 사용자의 일정이 정상적으로 공유되지 않아 문의주신 것으로 보여집니다. 이로 인해 많이 불편하셨을 것 같아 저희도 안타까운 마음입니다. 다만, 고객님께서 작성해 주신 내용만으로는 이용하시는 제품을 구체적으로 파악하기 어려웠습니다. 따라서 아래와 같이 제품별 담당 문의처 및 내용에 대해 각각 안내해 드리오니 확인해 주시기 바랍니다.

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■ 이용하시는 제품이 Outlook Web App일 경우

만약 고객님께서 이용하시는 제품이 회사 또는 학교 메일 주소를 사용하는 Outlook Web App 제품이라면, 이러한 경우에는 번거로우시겠지만 아래 안내해 드리는 테크넷 포럼으로 문의하여 도움을 받아 보셔야 하는 점 안내 드립니다.

• 테크넷 포럼: https://social.technet.microsoft.com/Forums/ko-kr/home

■ 이용하시는 제품이 개인용 웹 메일 서비스인 Outlook.com일 경우

고객님께서 이용하시는 제품이 @outlook.kr, @outlook.com 등의 도메인을 사용하는 개인용 웹 메일 Outlook.com 서비스라면, 상대방 측에서 고객님을 공유 대상자에서 제외하여 발생된 문제일 수 있습니다. 그러므로, 아래 안내해 드리는 과정을 통해서, 등록된 공유 대상을 확인할 수 있으므로, 번거로우시더라도 해당 내용을 상대방에게 전달해 주세요.

1. 개인용 웹 메일 Outlook.com 사이트 (https://outlook.com)에 로그인합니다.
2. 좌측 하단의 ‘일정’ 아이콘을 클릭합니다.
3. 우측 상단 메뉴 중에서 ‘공유’를 클릭합니다.
4. [현재 공유 대상] 목록에 고객님의 계정이 정상적으로 등록되어 있는지 확인해 주세요.

만약 ‘현재 공유 대상’ 목록에 고객님이 등록되어 있음에도, 일정 공유가 정상적으로 되지 않는 것이라면, [현재 공유 대상] 목록에서 쓰레기통 모양의 아이콘을 클릭하여, 고객님을 대상자에서 제거한 후 Outlook.com에서 일정 공유 도움말을 참고하여 다시 공유 대상자로 추가해 보시기 바랍니다.

안내 드린 내용이 고객님에게 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 혹시 개인용 웹 메일 서비스인 Outlook.com를 이용 중이시며, 해당 내용을 상대방에게 전달하여 모두 검토하고 진행했으나 문제가 지속된다면, 구체적인 확인을 위해서 상위 기술 담당 팀으로의 조사 요청이 필요할 것으로 보여집니다.

그러므로, 다소 번거로우시겠지만 상위 담당 팀으로 조사가 가능한 ‘Outlook.com 고객 지원 담당자’에게 다시 한번 문의해 주시기 부탁드립니다.

1. Outlook.com 사이트에 접속하여 로그인합니다.
2. 우측 상단의 ‘?’ 아이콘을 클릭합니다.
3. ‘도움말’ 문구 아래에 ‘도움말 검색 창’에 문의 내용을 간단히 작성하여 검색을 시도합니다.

_도움말이 검색된다면, 도움말을 검토합니다.

4. 찾으시는 도움말이 없거나 검색 결과가 없다면, 하단의 ‘아직 도움이 필요합니까?’ 문구 아래의 ‘예’버튼을 클릭합니다.
5. ‘무엇을 도와드릴까요?’입력 칸에 문제 현상을 구체적으로 작성합니다.

6 하단의 [보내기]를 클릭하여 고객 지원 담당자에게 문의 내용을 제출합니다.

감사합니다.

Eunji Ha