Windows 10 Outlook 2013에서 인덱싱 무한 반복

Question

안녕하세요

현재 Windows 10 Outlook 2013을 사용하고 있습니다.

기존 사용하던 윈도우를 업데이트 후 아웃룩 데이터 파일을 다시 연결하였는데

그 이후로 인덱싱이 지속 반복되고 있습니다. 인덱싱이 완료된 후 몇일 뒤에 인덱싱이

초기화되고 새롭게 시작하고 있습니다.

SCANPST를 통해 데이터파일의 오류도 복구하였는데 그 이후로도 인덱싱이 지속적으로 반복이 됩니다.

해결방안 있는건지 문의드립니다.

Answer 1

안녕하세요, bj_an 님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

인덱싱이 멈추지 않는 문의 이시군요.

인덱싱이 무한적으로 계속 진행되는 때에는 2가지 중 하나에 문제가 있는 경우 입니다.

하나는 Outlook 자체에는 검색 기능이 없고 Windows 검색 기능을 빌려와서 사용하는 것 이기 때문에 Windows 검색 기능에 문제가 있는 경우,

다른 하나는 Outlook 데이터 파일( .pst 확장자) 자체에 문제가 있는 경우 입니다.

두가지 중 어떤 것인지 확인을 위해서 가능 하시다면 Outlook을 완전히 종료 하여 보신 후 화면 좌측 하단에 보면 돋보기 모양의 Windows 검색 기능이 있습니다. 그곳에 ‘색인 옵션’ 검색하여 주신 후 실행하여 보셔서

수정을 눌러 주신 후에

Outlook을 체크 해제하여 주시면 검색 대상에서 Outlook은 제외가 됩니다. 그 상태에서 Windows 검색 기능이 잘 작동하는지 확인을 하여 보시면 좋을 것 같습니다. 만약 Windows 검색 기능이 잘 작동한다면 안타깝지만 pst 파일 자체에 문제가 있는 경우로 볼 수 있습니다.

데이터 파일 자체에 문제가 있는 경우에는 대부분의 경우는 이미 진행하셨던 scanpst로 해결이 되는 경우가 많습니다. 하지만 이미 진행하여 보셨고 정상화도 되지 않았다 하여 주셨으니 그런 경우에는 직접 해당 파일을 보면서 진행을 하여 보아야 하는 것이기 때문에 1577-9700 연락 주신 후 내선 번호 1-3-1로 문의 주신 후 유료로 지원 되는 엔지니어 원격 서비스를 받아 보시는 것이 좋으실 것 입니다.

안타깝지만 scanpst로도 복구가 안되는 경우는 간편하게 버튼 클릭으로 진행하여 보는 것에는 한계가 있는 점 양해부탁 드립니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁 드립니다.

감사합니다.