아웃룩 계정을 변경하였음에도 이메일 발송 시 기존 계정으로 나타나는 경우

Question

안녕하세요.

메시지  수신받을  때는  적용되지  않지만

메일을  발송할 때  새롭게  등록한  계정이  아닌, 예전  계정으로  적용되어  메일이  전송됩니다.

발송이력을  보면  예전이메일  주소로  메일이   발송됩니다.

지속적으로  기존  서버로  전송되어  기존  계정삭제를  확인  했는데도  불구하고  

예전  계정 서버로  연결되어   메일이  발송되는  원인이  무엇인지  궁금합니다.

Answer 1

안녕하세요, 21s2pc님.

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해 주셔서 감사합니다.

고객님께서는 Outlook 계정을 변경하여 메일 이용 시 발생된 문제로 인하여 문의  주신 것으로 예상됩니다.

다만 안타깝게도 고객님께서 문의하신 내용의 제품이 어떤 제품인지, 또 어떠한 상황에서 발생되는 문제인지 명확하게 확인하기 어려웠습니다.

또한 저희 Outlook.com 포럼에서는 브라우저에서 사용하는 웹 메일 서비스(인터넷 사이트를 통해 접속)인 Outlook.com에 대해 도움을 드릴 수 있어서, 아래 항목을 확인하여, 답변의 아래 ‘응답’을 눌러 작성해 주시기를 부탁드립니다.

1. 사용하고 계시는 제품이 웹 브라우저를 통해 사용하는 메일 서비스인 Outlook.com인지 확인해주세요.
2. 1번이 아니라면, Microsoft Office Outlook 제품인지 확인 부탁드립니다.
3. 계정 변경을 **‘파일→계정 정보→계정 설정’**에서 변경해 주셨나요?
4. 3번의 방법으로 변경하신 것이 아니라면, 계정의 변경을 어떻게 진행하셨는지 구체적으로 작성해주세요.
5. 기존 A계정에서 B계정으로 변경하신 후, 메일 수신을 받을 때는 변경된 B계정으로 적용되어 메일이 확인되지만, 메일 발송을 할 때만 A계정으로 발송이 되는 것이 맞는지 확인을 부탁드립니다.

해당 내용을 작성해서 회신해 주시면, 도움을 드릴 수 있는 방법이 있는지 최대한 확인해 보겠습니다.

고객님의 문의에 즉각적인 답변을 드리지 못해 죄송합니다.

감사합니다.

Jiyoung Shin