특정 메일주소로부터 수신 불가해결 방법 문의

Question

안녕하세요. 현재 아웃룩 2010 프로그램을 사용중인데 특정 이메일이 수신되지 않고있습니다.

보통 아웃룩과 하이웍스가 같이 메일이 들어오는데 하이웍스에는 메일이 제대로 들어오나 아웃룩에서는 특정 이메일이 수신이 되지 않습니다.

고객센터 담당자분께서 알려주신 질문 답변에 방법을 보고 확인하였으나 해결되지 않습니다. 다른 해결 방법을 알려주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

안녕하세요, 홍지원님.

고객님께서는 Microsoft Office Outlook 2010 제품에서 특정 메일을 수신할 수 없어 문의주신 것으로 보여집니다.

하지만 안타깝게도 저희 Outlook.com 포럼은 웹 브라우저를 통해 사용하는 웹 메일 서비스인Outlook.com (http://outlook.com) 사이트에 대해서 도움을 드리고 있어 Office Outlook 제품에 대해서는 직접 도움을 드리기 어려운 점 고객님의 너그러운 양해를 부탁드리겠습니다.

고객님과 같이 Microsoft Office Outlook 제품 이용과 관련하여 도움이 필요하시거나 문의 사항이 있으시다면 Microsoft 커뮤니티 Office 포럼으로 문의해 주셔야 합니다. 하지만, 현재 Office 2010 제품의 경우 Microsoft 커뮤니티 Office 포럼에서는 지원이 종료되었기 때문에, 커뮤니티를 통해서는 직접적인 지원을 받기 어렵습니다.

따라서, Microsoft Office Outlook 2010 제품에 대해 도움이 필요하시다면, Microsoft 커뮤니티 Office 포럼(☜여기를 클릭)오른쪽 상단의 검색 창(돋보기 모양)을 통해서 다른 사용자가 등록했던 이전 문의를 검색해 보시거나, 아래 안내해 드리는 Office 기술지원 부서를 통해서 도움 받을 수 있는 내용이 있는 지 문의해 보시기 바랍니다.

■ Office 기술지원 부서 (상담 가능 시간 :평일 오전 9시 ~ 오후 9시)

▪ 전화 지원 :  : 1577-9700 (내선번호: 1-3-1)

▪ Microsoft 지원에 문의: https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/office/

(* 채팅 서비스로 연결되기 전, 해당 페이지에서**, '고객 지원에 문의'**를 선택하신 뒤, 문의하고자 하는 내용을 검색해 볼 수 있습니다. 하지만 이 절차를 통해서도 문제를 해결할 수 없으시다면, 과정 중에 표시되는 *'사람에게 말을 걸어볼 수 있습니다.'*를 클릭하시어, 채팅 서비스를 요청해 보실 수 있습니다.)

문의 내용에 대해 직접적인 도움을 드리지 못하는 점 다시 한번 양해 말씀드리며, 안내 드린 내용이 고객님에게 조금이나마 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Eunji Ha

Answer 2

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 홍

손을 내밀어 주셔서 감사합니다! 내 이름은 데인이고 나는 독립적 인 고문과 당신같은 마이크로 소프트 사용자입니다.

전자 메일이 정크 폴더로 이동했는지 확인했습니까? 수신되지 않은 이메일은 특정 도메인에서 온 것입니까?