아웃룩 메시지 회수 후 Message Recall Failure 메일이 하루에 500통씩 옴.

Question

안녕하세요,

지난 7/19월요일에 아웃룩을 이용해 발송한 메세지를 회수 하였습니다 (해당 메세지 받는 사람은 총 5명임).

이후 목요일인 오늘까지 매일 500통씩 같은 사람으로 부터 Message Recall Failure 라는 메일이 아래와 같이 들어옵니다.

메세지 회수가 실패한 건 알겠고, Message Recall Failure 메일이 그만 왔으면 하는데, 어떻게 해야하나요?

메일계정은 hiworks 를 이용하고 있으며, hiworks 측에서는 이상점이 발견되지 않으니 MS 사에 문의 해보라는 안내 받았습니다.

Answer 1

안녕하세요. Sunny morning luck님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 문의주신 증상은 보통 Outlook에서 사용하는 프로필이 손상되었을 때 나타날 수 있는 증상으로 새 프로필을 만들어 계정을 추가 후 문제가 해결되었는지 확인 필요한 부분으로 다음 링크의 새 프로필 만들기 부분을 참고하여 설정 부탁드립니다.

Outlook 전자 메일 프로필 개요 - Outlook (microsoft.com)

참고) Message Recall Failure won't stop - Microsoft Community

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.