회사 메일 서버에서 hotmail로 메일을 송신하면 hotmail에서 수신이 안 되요. / RBL 해제 요청

Question

hotmail로 이메일을 보내려고 하면 다음과 같은 메시지가 표시됩니다. 공개적인 커뮤니티라 IP 주소와 개인정보는 공개하지 않도록 하겠습니다.

---

Your message cannot be delivered to the following recipients:

Recipient :******@hotmail.com

Reason:550 Unfortunately, messages from [x.x.x.x] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3140). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.asp

Your message can't be delivered to the following recipients:

Reporting-MTA: dns; spam.betterwaysystems.com

Remote-MTA: 104.47.18.225

Final-Recipient: rfc822; ******@hotmail.com

Action: failed

Status: 5.7.1

Diagnostic-code: smtp; 550 Unfortunately, messages from [x.x.x.x] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3140). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.asp

---

회사에서 고객분들에게 응답드리기 위해 기업 메일서버에서 hotmail로 메일을 보내면 hotmail로 메일 발송이 되지 않고 위와 같은 메일이 반송됩니다. 회사 메일서버에서는 방침에 어긋나는 부분도 없고, 메일 스팸서버에도 문제가 없는 것을 검토하였습니다. Microsoft에서 기업의 스팸서버 IP를 차단한 것으로 판단 되므로 해결방안을 제시해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요, 재성임3232 고객님

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해주셔서 감사합니다.

Outlook.com 서비스에서 특정 도메인 또는 IP가 정책에 의해 차단되고 있다면 해당 도메인/IP의 관리자가 직접 아래의 내용을 확인해야 합니다.

■ Outlook.com 사용자에게 메일이 거부됨: https://sendersupport.olc.protection.outlook.com/pm/troubleshooting.aspx

내용을 모두 검토해도 문제가 해결되지 않는다면 도메인/IP 관리자가 직접 ‘배달 전송 팀’으로 문의해야 합니다. 따라서 문의해주신 고객님께서 회사 메일의 서버의 관리자라면 아래의 배달 전송 팀으로 직접 문의해주시기 바라며, 만약 관리자가 아니시라면 번거로우시더라도 이 내용을 관리자에게 전달해주시기 바랍니다.

■ 배달 전송 팀: https://support.microsoft.com/ko-kr/supportrequestform/8ad563e3-288e-2a61-8122-3ba03d6b8d75

저희는 Outlook.com 서비스의 일반적인 기능 및 사용 방법에 대한 도움을 드리고 있어 정책에 의한 메일 거부에 대한 도움을 드리지 못하는 점 양해 부탁드리며, 관련된 내용은 ‘배달 전송 팀’을 통해서만 문의하실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

Seunghyun Yoo

Answer 2

안녕하세요, 재성임3232 고객님

답변해드린 내용에 회신해주셔서 감사합니다. 다만 지난 답변에서 안내해드린 내용과 같이 저희 Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼은 Outlook.com 서비스의 사용 방법 및 기능과 같은 일반적인 서비스 이용 방법에 대한 도움을 드리고 있으며, Outlook.com 정책에 의한 메일 수신 거부에 대한 내용은 ‘배달 전송 팀’을 통해서만 문의하실 수 있습니다.

따라서 번거로우시더라도 관련된 내용은 다시 한번 배달전송 팀으로 문의를 접수하시거나 배달 전송 팀으로부터 연락 받으신 메일에 회신하여 문의해주시기 바랍니다.

답답하신 마음에 Outlook.com 포럼을 통해 회신하시는 마음은 저희도 이해하고 있습니다. 다만 Outlook.com 정책에 의한 메일 수신 거부 대해서는 저희가 확인할 수 있는 내용이 아니기 때문에 도움을 드리지 못하는 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

Seunghyun Yoo

Answer 3

배달 전송 팀에 문의를 해봐도 해결되지 않아서 여기에 문의 드린 겁니다. 문의를 드려도 회신 되는 답변은 해결해 드리지 못 한다고 회신이 옵니다.