특정 특정 메일 수신 않됨

Question

안녕 하세요!

전에는 회사 메일을 주로 사용하다 근자에 @hotmail.com 메일을 사용하는데 특정 메일 수신이 안되는지 이제야 알았습니다.

상대방에서는 성공적으로 메일을 보냈다는 메세지가 나오는데도 나한테 메일이 도착하지 않습니다.

Junk email locked sender list를 전부 지웠는데도 같은 현상입니다.

테스트 : 특정인의 메일이 안들어와서 내가 그쪽으로 메일을 보낸다음 그쪽에서 답장하는 형식으로 메일을 보내니 

 그다음부터 그쪽 메일에 한하여 정상적으로 메일 수신이 됩니다.

위의 사항으로 보아 어떤것이 문제인지 의견 부탁드립니다.

감사합니다

강 병규

Answer 1

안녕하세요, B.KKANG님.

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해 주셔서 감사합니다.

고객님께서는 특정 메일 수신에 문제가 발생하여 문의주신 것으로 보여집니다.

이처럼 특정 도메인, 특성 메일 주소로부터 발송된 메일이 정상적으로 수신되지 않는다면, 발신한 사용자의 도메인 혹은 IP가 Outlook.com 정책에 의해 차단되었을 수 있습니다.

이러한 경우에는 메일 발송 도메인 관리자 혹은 IP 관리자가 ‘Outlook.com 사용자에게 메일이 거부됨 페이지(https://sendersupport.olc.protection.outlook.com/pm/troubleshooting.aspx)’를 확인하여 내용을 검토해야 합니다.

만약 안내해드린 페이지를 충분히 확인한 후에도 계속해서 메일 수신과 관련하여 문제가 발생한다면, 메일 발송 도메인 관리자가 직접 아래 안내해 드리는 **[배달 문제 전송 담당 팀]**으로 해당 문제에 대해 직접 문의해 주셔야 도움을 받아 보실 수 있습니다. 따라서 다소 번거로우시더라도 해당 내용을 전달해 주세요.

■ 배달 문제 전송 담당 팀 문의처:

https://support.microsoft.com/ko-kr/supportrequestform/8ad563e3-288e-2a61-8122-3ba03d6b8d75

안타깝게도 저희 Outlook.com 포럼에서는 제한된 도메인 또는 IP에 대해 정확한 원인을 확인하거나 도움을 드릴 수 없으며, 메일 발송 도메인 관리자가 배달 문제 전송 담당 팀으로 직접 문의해 주셔야 하는 점 양해 바랍니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Eunji Ha

Answer 2

안녕하세요, B.KKANG님.

답변해드린 내용에 회신해 주셔서 감사합니다.

다만 저희 Outlook.com 포럼은 Outlook.com 서비스의 사용 방법 및 기능과 같은 일반적인 서비스 이용 방법에 대한 도움을 드리고 있어, 메일 수신과 관련하여 발생된 문제에 대해서는 직접적으로 확인 및 도움을 드리기 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다.

따라서 다소 번거로우시더라도 이전 답변에서 안내해 드렸던 담당 문의처로 문의해 주셔야 하는 점 양해 부탁드리겠습니다. 혹시 배달 전송 팀으로 이미 답변을 받아 보셨더라도 추가 문의는 다시 한번 배달전송 팀으로 문의를 접수해 주시거나 배달 전송 팀으로부터 받으신 답변에 회신하여 문의해 주셔야 하는 점 참고 부탁드리겠습니다.

■ 배달 문제 전송 담당 팀 문의처:

https://support.microsoft.com/ko-kr/supportrequestform/8ad563e3-288e-2a61-8122-3ba03d6b8d75

문의 내용에 직접적으로 도움을 드리지 못해 별도의 담당 문의처를 안내해 드리는 점 다시 한번 양해 말씀 드립니다.

감사합니다.

Eunji Ha

Answer 3

안녕하세요!

답변주신 내용에 대하여 적절히 알아볼 수 있는 능력이 되지않아 안타깝습니다.

한가지 질문을 드리면 제가 테스트해본 사항은 어떤 상황인지 궁금합니다.

제가 특정 메일를 발송하고 저한테 다시 회신이 된다면 그 이유가 Outlook.com 정책에 따른 이유가 아닐것이라 생각 해서입니

감사합니다

강 병규