outlook메일 보낸 후, 글자크기가 커지는 현상에 대해서.

Question

회사에서 사용 중인 outlook에서 메일을 보내면 특정인물과의 주고받는 메일에서 발생합니다.

기본적으로 글자크기는 10으로 작성을 하는데, 메일 작성시에는 10으로 나오는데, 메일 송신 후, 보낸 편지함에 들어가면 글자크기가 12로 되어있습니다.

메일 주고 받는 사람 중에 일부 인원과의 메일에서만 상기와 같은 현상이 발생합니다.

추가로 업무상 주고받는 메일에서 복붙하는 경우가 있는데, 예를 들어 복붙했을 경우 복붙 내용은 그대로 글자크기가 10으로 잡히는데, 추가 내용으로 기입하는 내용은 글자크기 12로 잡히기에 메일이 송수신 되지 않는 그러한 오류는 일체 없으나, 그래도 업무상 주고받는 부분에 있어서 조금 신경이 쓰이기에 이렇게 문의드립니다.

왜 이러한 현상이 일어나는지의 원인, 그리고 해결 방안에 대해서 답변 부탁 드립니다.

Answer 1

안녕하세요, superji87님.

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해 주셔서 감사합니다.

고객님께서 회신해 주신 내용을 확인하였습니다.

이전 답변에서 안내해 드린 바와 같이, 사용하시는 제품이 PC 장치에 설치하여 사용하는 Microsoft Office Outlook 이라면, Microsoft 커뮤니티의 Office 포럼 (←여기를 클릭) 페이지 상단의 '질문하기'를 통해 문의하실 수 있는 문의처가 마련되어 있습니다.

하지만 고객님께서 말씀해 주신 것처럼 사용하시는 제품이 Microsoft Office Standard 2013 제품이라면, Office 포럼에서는 Office 2013 제품은 지원이 종료되었습니다.

따라서 번거로우시겠지만, Office 포럼 페이지에서 고객님의 문의와 유사한 내용의 문의가 있는지 검색하여 이용하시거나, 또는 아래에 안내해 드린 전화 지원처로 문의해 주셔야 함을 양해 부탁드립니다.

■ Microsoft Office 기술 지원 부서 (상담 가능 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 9시)

▪ 전화 지원 : 1577-9700 (내선번호: 1-2-1)

고객님께서 겪고 계신 문제가 신속하게 해결되기를 바라며, 추후 개인용 웹 메일 Outlook.com 서비스에 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Jiyoung Shin

Answer 2

안녕하세요, superji87님.

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해 주셔서 감사합니다.

고객님께서는 Outlook를 통해 메일 작성할 때와 보낸 편지함에서 확인되는 글씨 포인트 차이가 발생되어 문의해 주신 것으로 보여집니다.

저희 Outlook.com 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

하지만 안타깝게도 고객님께서 문의해 주신 제품이, 웹 브라우저(outlook.live.com)에서 이용하는 서비스인지, 또는 Microsoft Office Outlook 제품인지 정확하게 확인하기가 어려웠습니다.

만약 사용하시는 제품이 웹 브라우저(outlook.live.com)를 통해 이용하는 메일 서비스라면, 현재 고객님께서 말씀해 주신 현상을 확인해 보기 위해서 직접 저희도 Outlook.com에서 테스트를 진행해 보았으나, 글씨 포인트가 변경되는 현상은 발생되지 않았습니다.

다만, 해당 문제 현상이 지속적으로 발생한다면, 사용하셨던 브라우저에 따라 초기화 및 쿠키를 삭제해 보는 것이 도움이 될 수 있습니다.

따라서 번거로우시더라도 Internet Explorer 설정 변경 또는 초기화(☜여기를 클릭), Microsoft Edge에서 쿠키 삭제**(☜여기를 클릭)**도움말 페이지에 안내된 내용에 따라 이용하시는 브라우저 설정을 초기화 해 보시는 거나 쿠키 삭제를 해 보시는 것을 권장해 드립니다.

이후 다시 로그인 하시어 Outlook.com을 이용해 보시고, 만약 동일한 문제가 지속된다면, 답변 아래의 ‘응답’을 눌러 진행하시는 과정을 상세히 작성하여 회신해주세요.

그러나, 사용하시는 제품이 PC 장치에 설치하여 사용하는 Microsoft Office Outlook 이라면, Microsoft 커뮤니티의 Office 포럼 (←여기를 클릭) 페이지 상단의 '질문하기'를 통해 문의하실 수 있는 문의처가 마련되어 있으므로, Office 포럼을 통해 문의해 보시기 바랍니다.

※ 단, Microsoft Office 2007, 2010 제품의 경우, 모든 지원이 종료되었으며, Office 2013 제품은 커뮤니티에서만 지원이 종료되어, 직접적인 지원을 받기 어려우므로, 위에 안내해드린 Office 포럼 페이지에서 고객님의 문의와 유사한 내용의 문의가 있는지 검색하여 이용하시기 바랍니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바라며, 추후 개인용 웹 메일 Outlook.com 서비스에 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Jiyoung Shin

Answer 3

안녕하세요. 답변 감사드립니다.

현재 제가 사용하는 아웃룩은 웹 브라우저 버젼이 아닙니다.

Microsoft outlook 2013 (Microsoft Office Standard 2013)

상기 PC장치에 설치하여 사용중입니다.

답변 중에 PC설치용이면 Office포럼에서 질문하기로 진행하시라고 했는데 이미 제가 올린 글이 오피스포럼에 올라와있는 글 아닌가요? 그럼 동일한 글을 한 번 더 올리라는 것인가하여 문의드립니다.

웹브라우저 용이 아니기에 답글 달아주신 부분에 대해서 해결책이 확인되지 않았습니다. ㅜㅜ

다시 한 번 확인 부탁드립니다.ㅜ