자녀 계정 관련 오류 '가족의 다른 부모가 권한을 부여해야 합니다.'

Question

제가 가족 그룹을 만든뒤 제 자녀 계정을 가족 구성원 추가를 누른뒤 초대 하였는데요.. 제 자녀 계정으로 로그인시 '부모님의 동의가 필요합니다' 라고 드는 겁니다. 그래서 제가 '부모님 로그인 보유' 버튼을 누르고, 다른 마이크로소프트 계정으로 로그인을 누르고 제 계정으로 로그인 하였습니다. 그랬더니 '가족의 다른 부모가 권한을 부여해야 합니다.' 라고 나오는 것이 아니겠습니까? ㅠㅠ 그래서 제 계정으로 로그인을 한 후, 다시 가족 관리에 들어간 뒤, 제 자녀계정 옆의 '지금수락' 버튼을 눌렀더니 로그인 창이 뜨더군요 그래서 제 계정으로 로그인 했더니 '가족의 자녀로 가입' 이라는 메세지와 함께 '예','나중에' 버튼이 있는겁니다. 그래서 저는 사정없이 '예'를 눌렀죠... 그랬더니 그냥 전 화면인 제 계정으로 로그인 한 상태의 내 가족 관리 화면으로 돌아가 있는 것이었습니다. 이런걸 여러번 반복해서 시도했다가 안되서 한번 문의 남겨봅니다....ㅠㅠ 제발 도와주세요

Answer 1

안녕하세요, 2LeeJiWoun77 고객님

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해주셔서 감사합니다.

고객님께서 문의해주신 내용을 확인해보니 부모/자녀 계정간의 프로필 정보 문제로 가족 등록이 원활하지 않으신 것으로 예상됩니다. 만약 자녀 계정의 국가 정보를 변경하신 이력이 있으시다면 아래 안내해드리는 과정을 통해 문제를 해결해 보시기 바랍니다.

1. 부모 계정에 해외 결제를 할 수 있는 신용 카드 정보를 등록합니다.

① Microsoft 계정 관리 사이트에 부모 계정으로 로그인 합니다.

l  https://account.microsoft.com

② 상단 메뉴 중 ‘결제 및 청구’ -> ‘결제 옵션’ 항목을 클릭합니다.

③ ‘암호 입력’ 화면이 표시될 경우 다시 한번 암호를 입력하여 로그인 합니다.

④ ‘결제 옵션 추가’를 클릭합니다.

⑤ 사용 국가를 자녀 계정의 이전 국가로 지정하여 결제 정보를 추가합니다.

위의 과정으로 결제 정보 추가를 완료했다면 열려 있는 모든 브라우저를 종료하고 다시 자녀 동의 과정을 진행해 보시기 바랍니다.

만약 이 과정을 통해서도 문제가 지속된다면 아래의 과정을 추가로 진행해주시기 바랍니다.

2. 자녀 계정의 이전 국가와 동일한 국가의 성인 계정을 새롭게 생성하여 가족 등록을 진행합니다.

---

① Microsoft 계정 관리 사이트에 접속합니다.

l  https://account.microsoft.com

② ‘Microsoft 계정 만들기’를 클릭합니다.

③ 국가/지역 정보를 자녀 계정의 이전 국가 정보와 동일하게 설정합니다.

④ 성인의 생년월일을 설정합니다.

⑤ 계정 생성을 완료합니다.

자녀 계정의 이전 국가 정보를 등록한 성인 계정 생성을 완료하셨다면 모든 브라우저를 종료하고 다시 자녀 동의 과정을 진행해 보시기 바랍니다.

안내해드린 내용을 통해 고객님의 문제가 해결되기를 바랍니다.

감사합니다.

Seunghyun Yoo