![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
안녕하세요, Shimada_Arisu 님
Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해주셔서 감사합니다.
Microsoft 계정은 사용 패턴과 환경에 따라 동일한 과정을 진행해도 다른 결과가 발생할 수 있습니다. 즉 두개의 계정을 동일한 타사 메일 주소에 동기화 해도 계정을 사용해온 방식에 따라 해당 동기화 과정을 정상적인 활동으로 볼 수 있으며, 평소와 다른 비정상적인 활동으로 감지할 수 있습니다.
다만 이 활동은 시스템에서 감지하여 판단하기 때문에 정확한 원인을 파악할 수는 없습니다. 일반적으로 사용하는 장치의 환경이 변하거나, 사용하는 위치가 변경될 경우 실제 계정의 소유자의 활동인지 검증하는 과정을 진행할 수 있습니다. 동기화 과정 역시 계정에 로그인하는 과정이기 때문에 동기화를 시도하는 타사 메일 서비스 계정에 로그인한 장치, 위치 등의 영향을 받을 수 있습니다.
타사 메일 서비스를 포함한 Outlook.com 서비스 같은 메일 서비스는 온라인 기반으로 제공되는 서비스이기 때문에 사용자의 장치 및 네트워크 환경, 장치나 브라우저에 설치된 프로그램의 영향을 받을 수 있습니다. 정상적으로 사용하시던 동일한 위치의 장치에서 갑작스럽게 문제가 발생했다면 최근에 설치한 프로그램이 있는지, 네트워크 환경이 변경되었는지 검토해주시기 바라며, 환경이 변경되었다면 일시적인 증상일 수 있습니다. 시스템에서 사용하는 환경을 정상적이 환경으로 감지할 수 있도록 다시 정상적으로 서비스를 이용해주시기 바랍니다.
또한 타사 메일 서비스에 Outlook.com 계정을 연결하고 여러 장치에서 동시에 타사 계정에 액세스 할 경우 비정상적인 활동으로 감지될 수 있으며, 타사 메일 서비스에서 Outlook.com 계정을 통해 대량의 메일을 전송할 경우 마찬가지로 비정상적인 활동으로 감지될 수 있는 점 주의해주시기 바랍니다.
추가적으로 Microsoft 계정은 비정상적인 활동이 감지될 경우 계정 보호를 위해 차단될 가능성이 있습니다. 계정이 차단될 경우 계정에 등록된 보안 연락처를 통해 본인 확인 과정을 진행하며, 암호 재설정 과정을 필수적으로 진행해야 하는 점 참고 부탁드립니다.
만약 충분한 시간이 지나도 동일한 문제가 지속적으로 발생한다면 추가적인 조사가 필요할 수 있습니다. 번거로우시더라도 아래 안내해드리는 과정으로 추후에 문의를 다시 접수해주시기 바랍니다.
■ Outlook.com 1:1문의
- Outlook.com 서비스에 로그인합니다.
우측 상단의 ‘?’ 아이콘을 클릭합니다.
- Help 박스에 문의 내용을 작성합니다.
[도움말이 표시될 경우]
A-1. ‘도움말 보기’를 클릭하고 문제 현상에 대한 도움말을 검토합니다.
A-2. 찾으시는 도움말이 없다면 하단의 ‘전자 메일 보내기’를 클릭하여 문의를 제출합니다.
[검색 결과가 없을 경우]
B-1. 아직 도움이 필요하십니까? 하단의 ‘예’를 클릭합니다.
B-2. 문의 내용을 작성하고 ‘보내기’를 클릭합니다.
끝으로 Microsoft의 Outlook.com 서비스는 개인용 메일 서비스입니다. 회사와 같은 기업에서 사용할 경우 라이선스와 관련된 문제가 발생할 수 있는 점 주의 부탁드립니다.
감사합니다.
Seunghyun Yoo