Hotmail로 보내지는 메일이 차단됩니다. : 회사 도메인에서 발송한 메일이 Hotmail(현 Outlook.com) 사용자에게 전송되지 않습니다.

Question

안녕하세요.

저희 회사메일( @shinyoung21.com)에서 hotmail.com 계정으로 메일을 보내면 스팸으로 인식이되는지 메일이 hotmail.com으로 전송되지 않습니다.

[마이크로소프트 고객지원센터]

안녕하세요? 고객님.

마이크로소프트에 문의 주셔서 감사합니다. 고객지원센터 김현태 입니다.

고객님의 문의가 해결되기를 바라며, 자가 진단 및 확인을 해 보실 수 있는 자료와 마이크로소프트 온라인 지원 사이트를 안내 드립니다.

다만, 전문 엔지니어가 아닌 상담원이 제공해 드리는 참고 자료이기 때문에 문의나 문제 증상이 완벽하게 해결되지 않을 수도 있는 점 양해 바랍니다.

[문의 사항]

• Hotmail 스팸 관련 안내

[기술 자료]

• https://answers.microsoft.com/

수차례 위 고객센터에서 받은 링크로 지원 요청을 지원했지만 아래와 같이 답변만 오고 차단 해지 조치를  안 해 줍니다.

[답변 메일]

Outlook.com SRX1505494943ID 에 보고된 전송 기능 문제

받은편지함	x

	******@css.one.microsoft.com	<br>	---		오전 6:24 (6시간 전)		<br><br><br>
	나에게<br><br><br>	<br>	---

shinyoung님께

제출하신 IP 검토를 완료했습니다. 조사 결과는 다음 표를 참조하십시오.

추가적인 정보 필요

61.43.142.0;

Outlook.com으로 메일이 발송되지 못하도록 차단하는 어떠한 원인도 확인되지 않았습니다.

만약, 계속해서 메일 발송 문제가 발송하고 있다면, 구체적인 오류 코드와 문제 현상을 기재하여 본 메일에 회신을 보내 주세요. 담당 직원이 추가적인 조사를 위해 고객님께 연락을 드릴 것입니다.

만약, 새로운 IP이며, 아직 Outlook.com으로 메일 발송을 시도하지 않았다면, 본 메일에 회신을 보내 주세요. 담당 직원이 문제점과 관련한 추가적인 정보를 확인하기 위해 고객님께 연락할 것입니다.

완화 조치 불가

61.43.142.192; 61.43.142.193; 61.43.142.194; 61.43.142.195; 61.43.142.196; 61.43.142.197; 61.43.142.198; 61.43.142.199; 61.43.142.200; 61.43.142.201; 61.43.142.202; 61.43.142.203; 61.43.142.204; 61.43.142.205; 61.43.142.206; 61.43.142.207; 61.43.142.208; 61.43.142.209; 61.43.142.210; 61.43.142.211; 61.43.142.212; 61.43.142.213; 61.43.142.214; 61.43.142.215; 61.43.142.216; 61.43.142.217; 61.43.142.218; 61.43.142.219; 61.43.142.220; 61.43.142.221; 61.43.142.222; 61.43.142.223; 61.43.142.224; 61.43.142.225; 61.43.142.226; 61.43.142.227; 61.43.142.228; 61.43.142.229; 61.43.142.230; 61.43.142.231; 61.43.142.232; 61.43.142.233; 61.43.142.234; 61.43.142.235; 61.43.142.236; 61.43.142.237; 61.43.142.238; 61.43.142.239; 61.43.142.240; 61.43.142.241; 61.43.142.242; 61.43.142.243; 61.43.142.244; 61.43.142.245; 61.43.142.246; 61.43.142.247; 61.43.142.248; 61.43.142.249; 61.43.142.250; 61.43.142.251; 61.43.142.252; 61.43.142.253; 61.43.142.254; 61.43.142.255;

고객님의 메일 IP에 대해 조사를 진행했습니다만, 해당 IP에서 메일을 발송할 수 있도록 조치를 취할 수가 없습니다.

다음 사이트를 통해 Outlook.com의 정책, 방침 및 지침에 따르고 있는지 확인하세요: http://mail.live.com/mail/.

메일 발송 문제에 대해 추가적인 조사가 진행될 수 있도록 하려면, 현재 발생하고 있는 문제점과 관련한 구체적인 오류 메시지 및 설명을 포함해 회신을 보내 주세요. 담당 직원이 이 문제점에 대해 추가적인 조사를 진행할 것입니다.

메일 발송 상태와 무관하게 발송 IP에서의 Outlook.com 트래픽을 볼 수 있고, Outlook.com에서의 특정 IP에 대한 신뢰도 및 Outlook.com 사용자의 불만 비율을 확인할 수 있는 다음 두 개의 무료 프로그램에 참여하실 것을 권유 드립니다.

Junk Email Reporting 프로그램(JMRP)에 참여하시면, Outlook.com 사용자가 고객님의 IP에서 발송된 메일을 ‘스팸 메일’로 체크한 경우, 고객님의 선택에 따라 해당 메일을 전달 받을 수 있습니다. 이 프로그램에 참여하면, 발송 메일 중 스팸으로 체크되는 메일이 어떤 것인지 확인할 수 있고 의도치 않게 발생하는 메일 트래픽을 확인할 수 있습니다. 프로그램에 참여하려면, 다음 사이트를 방문하세요: http://support.msn.com/eform.

Smart Network Data Services program (SNDS). 이 프로그램은 고객님의 IP에서 발생하는 메일 볼륨과 사용자 불만 비율과 같은 트래픽 데이터를 제공하는 것으로 IP의 ‘health’ 및 신뢰도를 관리할 수 있도록 합니다. 이 프로그램에 참여하려면, 다음 사이트를 방문하세요: http://postmaster.live.com/

IP의 신뢰도를 향상 시키거나 유지하게 할 수 있는 특별한 방법은 없습니다. 하지만, 이러한 프로그램들이 Outlook.com으로의 메일 발송을 원활하게 하는 것을 도울 것이며, 고객님의 이메일 발송 시스템 미리 관리할 수 있도록 도울 수 있습니다.

감사합니다,

Outlook.com 메일 발송 지원 팀

저희 회사 메일 차단 해지 요청하오니 위 내용 참조하셔서 차단해지 하시거나 추가적으로 확인할 내용이 있다면 제가 담당 부서로 연락할 수 있는 메일 또는 연락처 주시기 바랍니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요, Paul Jeong0919님.

<이미지에 표시되는 고객님의 개인 정보는 중재자에 의해 삭제되었습니다.>

고객님께서 회신해주신 내용을 확인하였습니다.

하지만 안타깝게도 이전 답변에서 안내해드린 것처럼 저희 Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에서는 웹 메일 Outlook.com(http://outlook.com) 서비스에 대해 도움을 드릴 수 있습니다.

따라서 지금처럼 Outlook.com으로 메일이 발송되지 않을 때에는 메일을 보낸 제한된 도메인 및 IP에 대한 구체적인 원인을 확인하거나 조치를 취하기 어렵습니다.

많이 번거로우시겠지만, 해당 문제 현상에 대해서는 이전 답변에서 안내해드렸던 Outlook.com 배달의 보낸 사람 정보를 통해서만 문의할 수 있으므로, 이점 참고하여 담당 팀으로 다시 문의해주시기 바랍니다.

문의하신 내용에 대해 직접적인 도움을 드릴 수 없어 별도의 문의처를 안내해드리는 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

Park Miran

Answer 2

안녕하세요, Paul Jeong0919님.

고객님께서는 Outlook.com 계정으로 보내는 메일이 발송되지 않아 문의해주신 것으로 보여집니다.

현재 일부 도메인 또는 IP에서 발송되는 메일이 Outlook.com으로만 발신되지 않는다면, 메일을 보내는 메일 주소의 도메인이나 IP가 Outlook.com 정책에 의해 차단되어 문제가 발생했을 수 있습니다.

이러한 경우라면, Outlook.com으로 메일을 보낸 도메인의 메일 관리자가 직접 Outlook.com 사용자에게 메일 이 거부됨을 클릭하여 안내되어 있는 내용을 검토하고 Outlook.com 배달의 보낸 사람 정보를 클릭하여 배달 전송 팀으로 문의해야 됩니다.

저희 Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에서는 웹 브라우저를 통해 사용하는 웹 메일 Outlook.com 서비스에 대해 도움을 드릴 수 있어, 안타깝게도 제한된 도메인 및 IP에 대한 구체적인 원인을 확인하거나 조치를 취하기 어렵습니다. 따라서 많이 번거로우시더라도 해당 문제 현상에 대해서 위의 안내된 문의처로 문의해주시기를 부탁드립니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바라며, 만약 문의 내용과 다른 안내가 되었다면, 이 답변 아래의 응답을 통해 알려주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran

Answer 3

안녕하세요, Park Miran 님.

이미 3차례 넘게 새 지원 요청을 보냈었지만 동일하게 차단됩니다.

확인해 주시고 차단 해지 또는 다른 방법 안내해주시기 바랍니다.

[반송메일]