해킹당한건가요?

Question

이렇게 뜨는 경우 해킹당한게 맞는건가요? 

일단 비밀번호를 리셋하고 모든 장치에서 로그아웃을 진행했는데 또 뭔가 해야할게 있는지 궁금합니다.

그리고 어떤 피해를 입을 수 있는지도 궁금하네요.

감사합니다

<개인 정보 보호를 위해 게시물에 포함된 일부 정보를 제거하였습니다.>

Answer 1

안녕하세요, SeanYi이서원님.

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해 주셔서 감사합니다.

고객님께서 문의주신 내용에 대해 확인하였으며, 많이 놀라셨을 것 같아 저희도 안타까운 마음입니다.

우선, Microsoft 계정의 로그인 활동 기록에서 표시되는 ‘동기화’ 항목은 Microsoft Office Outlook 제품과 같은 메일 클라이언트나 메일 앱 등에 로그인하여 주기적으로 동기화를 진행할 때 표시될 수 있는 항목입니다. 따라서, 고객님께서 직접 진행하지 않은 활동이라면 해커가 메일 클라이언트 또는 매일 앱에 계정을 동기화 했을 수 있습니다.

일반적으로 계정의 암호를 변경할 경우 동기화 과정에서 로그인이 해제될 수 있습니다. 그러나 세션이 유지되는 동안은 로그인이 유지될 수도 있으므로, '로그아웃'기능을 통해서 별도로 로그아웃을 진행해 주시는 것이 좋습니다. 만약 아래 과정을 진행하지 않으셨다면 번거로우시더라도 진행해 주시기 부탁드립니다.

1. Microsoft 계정 관리 사이트(https://account.microsoft.com)에 로그인합니다.
2. 상단의 [보안]에서 ‘고급 보안 옵션’의 [시작하기]문구 클릭합니다.
3. 사용할 수 있는 보안 정보를 선택하여 ‘본인 여부 확인’ 과정을 완료합니다.
4. 보안 페이지 하단에 있는 [로그아웃] 항목에서 '로그아웃'을 클릭합니다.

위의 과정을 진행하시면 다른 장치에 로그인된 계정의 세션이 만료되는데 도움이 될 수 있습니다. 또한 아래 안내해드리는 ‘해킹 피해가 발생한 Microsoft 계정의 검토’ 도움말에는 Microsoft 계정에 해킹 피해가 발생했을 때 검토할 수 있는 사항이 안내되어 있습니다. 번거로우시겠지만 내용을 확인하여 계정을 검토해주시기 바랍니다.

■ 해킹 피해가 발생한 Microsoft 계정의 검토: https://sway.com/6H8uTlM9KXmY6d64

끝으로, 계정 해킹으로 인해 어떠한 피해가 발생할 수 있는지 안타깝게도 정확히 안내해 드릴 수 없지만, 해커가 계정을 해킹할 경우, 해킹한 계정으로 대량의 스팸 메일을 보낼 수 있습니다. 이 점 참고 부탁드리며, 혹시 해당 계정에 신용카드를 등록해 두셨다면, 카드사로 분실 또는 도용 신고를 진행해 주실 것을 권유 드리며, 만약 계정 해킹으로 인해서 금전적인 피해가 발생하거나 추가적인 조사를 원하실 경우에는 사이버 수사대와 같은 수사기관을 통해 수사를 의뢰해 주셔야 하는 점 참고 부탁드리겠습니다.

안내 드린 내용이 고객님에게 조금이나마 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Eunji Ha