Outlook 일정 공유 및 중복 발송 오류 문의

Question

안녕하세요

아웃룩 오류 관련하여 문의드립니다.

오류 및 문의사항

   1)  A사용자가 회의일정을 B,C,D 사용자와 공유

   2) 하지만 해당일정이 위 사용자 외  X와 Y에게 수신되었으며  추가로 연속 4회 수신됨.

해당사항 관련하여 기존 이슈가 있었는지와 해결방안 문의드립니다.

Answer 1

안녕하세요, 김동식 (Dongsik Kim) 님.

고객님께서 회신해주신 내용을 확인하였습니다.

하지만 고객님께서 사용하시는 제품이 웹 메일 Outlook.com인지 Microsoft Office Outlook 제품인지 파악이 어려웠습니다. 

사용하시는 제품에 따라 문의할 수 있는 지원처가 다르기 때문에, 이전 답변에서도 문의처를 분리하여 안내해드린 것입니다.

따라서 PC에 설치하여 사용하는 메일 클라이언트인 Microsoft Office Outlook 제품이라면,  Microsoft 지원에 문의( ☜여기를 클릭)페이지에 접속하여 ‘고객 지원에 문의’ 클릭-> ’상담원 연결’ 클릭-> 제품 선택에서 ‘Office’ 선택-> ‘기술 지원’선택하여 문의하시거나, Microsoft 커뮤니티의 Office 포럼( ←여기를 클릭) 페이지에 접속하여 유사한 내용을 검색, 또는 해당 페이지의 오른쪽 상단의 ‘질문하기’를 클릭하여 문의 내용을 작성하신 후 범주 선택 시 ‘Office’로 선택하여 해당되는 항목을 클릭하여 제출하세요.

하지만 웹 메일 Outlook.com에서 발생한 문제일 경우, 전달한 메일이 어떻게 수신되는지 확인할 수 있도록 문제가 발생한 전체 화면을 캡쳐하여 제공해주세요. 그리고 B 사용자가 전달한 메일이 아닌, B 사용자가 직접 작성한 메일은 수신자가 올바르게 표시되는지 확인하고 캡쳐하여 제공해주세요.

안내해드린 내용이 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Park Miran

Answer 2

안녕하세요, 김동식 (Dongsik Kim) 님.

고객님께서는 Outlook 이용 시 특정 사용자에게 일정 공유 시 다른 사용자에게 중복으로 공유 메일이 전송되어 문의해주신 것으로 보여집니다.

문의해주신 내용을 확인하였으나, 사용하시는 제품이 웹 브라우저를 통해 사용하는 개인용 웹 메일 Outlook.com(http://outlook.com)인지, PC에 설치하여 사용하는 메일 클라이언트인 Microsoft Office Outlook 제품인지 파악하기 어려웠습니다.

현재 발생한 문제가 웹 메일 Outlook.com(http://outlook.com) 이용 시 발생한 것이라면, 일정을 공유할 때, **Outlook.com에서일정공유(**☜여기를 클릭) 도움말 페이지에 안내되어 있는 과정에서 공유자의 메일 주소를 입력할 때 이미 등록되어 있는 연락처가 아닌, 수신자의 메일 주소를 직접 입력하여 발송할 때에도 동일한 문제가 발생하는지 확인해 보시기 바랍니다.

그러나 사용하시는 제품이 PC에 설치하여 사용하는 메일 클라이언트인 Microsoft Office Outlook 제품이라면, Microsoft 지원에 문의**(☜여기를 클릭) 페이지에 접속하여 ‘고객 지원에 문의’ 클릭-> ’상담원 연결’ 클릭-> 제품 선택에서 ‘Office’ 선택-> ‘기술 지원’선택하여 문의하시거나, Microsoft 커뮤니티의 Office 포럼(**←여기를 클릭) 페이지에 접속하여 유사한 내용을 검색, 또는 해당 페이지의 오른쪽 상단의 ‘질문하기’를 클릭하여 문의 내용을 작성하신 후 범주 선택 시 ‘Office’로 선택하여 해당되는 항목을 클릭하여 제출하세요.

저희 Outlook.com 포럼에서는 웹 브라우저를 통해 사용하는 개인용 웹 메일 Outlook.com(http://outlook.com) 서비스 이용에 대해 도움을 드릴 수 있어, 웹 메일 Outlook.com과 전혀 다른 Microsoft Office Outlook 제품에 대해 직접적인 도움을 드리기 어려워 별도의 문의처를 안내해드리는 점 양해 부탁드립니다.

만약 웹 메일 Outlook.com(http://outlook.com) 이용 시 발생한 문제이며, 수신자의 메일 주소를 직접 입력하여 공유해도 동일한 문제가 지속된다면, 이 답변 아래의 ‘응답’을 통해 알려주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다

위의 안내해드린 내용이 고객님의 문제 현상에 조금이나마 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Park Miran

Answer 3

안녕하세요

답변감사드리며 추가문의드립니다.

A사용자의 일정공유 메일을 B사용자가 C,D에게 공유하기 위해 전달한 경우

FW:제목으로 B가 공유한 것으로 C,D 가 메일을 수신해야하지만

바로 A가 C,D 에게 전달한 것처럼 메일이 수신됩니다.

이럴 경우 A사용자는 C,D 에게 전달한 이력이 남지않아 문제가 발생합니다.

해결방법이 있을까요?

일시적인 증상일까요?