365 basic 플랜을 사용중이지만 용량초과 라며 onedrive 및 outlook 사용불가.

Question

현재 8기가 사용중에 있습니다만 저는 365 basic 플랜을 함으로써 100기가 (onedrive 및 이메일) 이 있는데도 불구하고 계속 용량초과 메일이 날라오면서 이젠 메일을 보낼수도 받을수도 없는 상태에 one drive 에 저장된 제 파일들을 곧 지우겠다는 메일이 날라오는데 이게 말이 됩니까..? 제가 돈내고 왜 쓰지도 못해야 하죠,...?? 빠른 해결 방법 답변 부탁드립니다

Answer 1

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안녕, 노인.

Microsoft 커뮤니티 포럼에 오신 것을 환영합니다. 우리의 따뜻한 안부와 모든 것이 잘되기를 진심으로 바랍니다.

제공한 설명에 따르면 OneDrive가 꽉 차서 Hotmail.com 에서 이메일을 보내거나 받을 수 없는 것 같습니다.

이 문제는 아래 문서에 설명된 대로 Microsoft에서 구현한 최근 정책 변경과 관련이 있는 것으로 보입니다.

* https://support.microsoft.com/ko-kr/office/microsoft-365-%EC%A0%84%EC%9E%90-%EB%A9%94%EC%9D%BC-%EA%B8%B0%EB%8A%A5-%EB%B0%8F-%EC%8A%A4%ED%86%A0%EB%A6%AC%EC%A7%80-%EB%B3%80%EA%B2%BD-%EB%82%B4%EC%9A%A9-637e353b-87b8-40d4-aa3f-a269bb9dfeb6

* https://support.microsoft.com/ko-kr/office/outlook-com%EC%9D%98-%EC%A0%80%EC%9E%A5%EC%86%8C-%ED%95%9C%EB%8F%84-7ac99134-69e5-4619-ac0b-2d313bba5e9e

간단히 말해서 이제 Microsoft 클라우드 스토리지와 분리된 15GB의 무료 Outlook.com 이메일 스토리지가 제공됩니다. 5GB의 무료 클라우드 저장소가 제공되며 Microsoft 계정은 OneDrive의 파일 및 사진에서 공유됩니다. Outlook.com 첨부 파일; 및 Microsoft 365 앱.

이를 염두에두고이 문제의 진상을 파악하기 위해 팀으로 함께 노력합시다. 그러나 당신을 더 잘 돕기 위해, 나는 다음과 같이 물어볼 필요가 있습니다.

1. Hotmail.com 계정에 얼마나 많은 여유 공간이 있는지 알려주실 수 있습니까? 아래 링크를 클릭하셔서 확인해주세요. 참고용으로 사진이 추가되었습니다.

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2218027

2. 아래 링크의 단계를 사용하여 Microsoft 365 구독이 만료되는 시기를 알려줄 수 있습니까?

https://support.microsoft.com/ko-kr/office/microsoft-365-%EA%B5%AC%EB%8F%85-%EB%A7%8C%EB%A3%8C%EC%9D%BC-%ED%99%95%EC%9D%B8-2eb89f06-bd1c-4f57-9269-f1cbab894341

3. 이 문제가 발생한 지 얼마나 되었습니까? 이 문제가 발생한 정확한 날짜가 도움이 될 수 있습니다. 가능하지 않은 경우 며칠, 몇 주 또는 몇 달 단위로 추정하는 것이 좋습니다.

곧 소식을 들을 수 있기를 바랍니다.

공손

글렌 루

포럼 중재자

Microsoft 커뮤니티

Answer 2

문제가 지속된지는 1달가량 되었으며 매달 구독이기때문에 만료하지않습니다.

Answer 3

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고마워요, 일영 오.

필요한 공간이 있는 것 같으므로 용량 부족과 관련된 송수신 문제가 없어야 합니다.

이는 귀하가 받는 알림이 합법적이지 않을 수 있으며 실제로 스팸 또는 피싱 시도일 수 있음을 시사합니다. 그렇다면 발신자의 이메일 주소가 표시된 상태에서 받은 이러한 과잉 용량 알림 중 하나의 사진을 제공할 수 있습니까?

우리는 당신의 응답을 기다리고 있습니다.

안부

글렌

Answer 4

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이것은 6 월 5 일까지 나에게 온 이메일입니다. 그것은 기타 섹션에 있었고 스팸으로 오지 않았습니다. 여기서 내 용량 제한은 5기가이지만 기록을 찾아보면 이 이메일 때문에 몇 달 동안 Microsoft Basic 요금제를 지불하고 있음을 알 수 있습니다. 말이 안 돼요

편집 : 개인 식별 정보 (PII)를 제거했습니다.

Answer 5

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고마워요, 일영 오. 정말 이상한 행동입니다.

이 문제를 내부 지원팀에 전달하겠습니다. 곧 업데이트가 있을 예정입니다.

그건 그렇고, 이것은 사용중인 도메인을 기반으로 한 Microsoft의 합법적 인 이메일 인 것 같습니다. 아래 링크와 사진을 참조하십시오.

제 계정이 삭제될 것이라는 전자 메일을 받았는데 그 이유는 무엇입니까? - Microsoft 지원

정중

글렌