보내기/받기 오류: ‘사용자 이름’과 ‘암호’를 계속 물어보는 화면이 나타납니다.

Question

정상 사용하다가 갑자기 보내기/받기 오류가 뜨면서 사용자 이름과 암호를 물어보는 화면이 발생됩니다.

맞는 메일주소와 암호를 넣는데 로그인이 안되서 아웃룩을 못쓰고 있습니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕 태미 신,

우리는 지난 72 시간 동안 당신에게서 아무 것도 듣지 못했습니다. 새로운 우려가있는 경우 주저하지 말고 새 스레드를 만드십시오. 신고하신 문제가 해결되기를 바랍니다. 우리는 개인적으로 이 문제에 대해 일할 시간을 찾는 것이 관리하기가 조금 어려울 수 있다는 것을 알고 있습니다. 따라서 우리는 여러분의 인내심에 얼마나 감사하는지, 그리고 가장 중요한 것은 여러분이 이 문제에 대한 해결책을 얻기 위해 헌신한 시간을 알려드리고자 합니다. 

솔직히

레이날도 B

M365 소비자 포럼 진행자

마이크로 소프트 커뮤니티

Answer 2

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안녕 태미 신,

우리는 당신이 우리의 마지막 메시지에 응답하지 않았다는 것을 알아 차렸다. 우리는 당신이 우리와 함께 제기 한 문제가 여전히 진행 중인지 알고 싶습니다. 그렇다면 대화를 계속할 수 있도록 알려주십시오.  

솔직히

레이날도 B

M365 소비자 포럼 진행자

마이크로 소프트 커뮤니티

Answer 3

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안녕 태미 신,

인사!

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

귀하의 설명에 따르면, 사용자 이름과 암호를 계속 묻는 팝업 화면이있는 Outlook에 문제가있는 것으로 보입니다. 이는 Outlook에서 전자 메일을 구성했기 때문일 수 있습니다. 이것을 함께 확인하고 정리해 봅시다. 안심하십시오, 나는 당신의 관심사를 돕기 위해 내가 할 수있는 모든 것을 할 것입니다.

이 문제를 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을하고 싶습니다.

• 어떤 특정 이메일 주소에 문제가 있습니까? @outlook.com, @hotmail.com, @live.com, @msn.com 또는 다른 것에있는 경우 도메인을 제공합니까?
• 개인 계정 또는 회사/학교 계정입니까?
• 문제가 언제 시작되었습니까?
• 정확한 오류 메시지의 사진이나 스크린 샷을 제공 할 수 있습니까?
• Outlook에서 전자 메일 구성은 무엇입니까? IMAP, POP, Microsoft Exchange입니까?
• Office 제품군의 정확한 버전 이름을 알려줄 수 있습니까? Microsoft 365 가족/개인 또는 비즈니스용입니까?
• MAC 장치 또는 Windows PC를 사용 중이신가요?

나는 당신의 응답을 기대합니다.

솔직히

레이날도B

M365 소비자 포럼 진행자

마이크로소프트 커뮤니티