계정이 사라졌어요

Question

가입된 계정으로 로그인 하자 없는 계정이라고 뜨고 새로 가입 하려고 하자 이미 있는 계정이라고 떠요. 해당 계정으로 구매한 것들이 있어서 꼭 계정을 찾아야 하는데... ******@outlook.com 이걸로 가입해서 비번도 바꾸는 등 활동 기록도 메일 받은게 있어요. 하루 아침에 계정이 사라져서 당황스럽습니다. 계정 복구도 안되고 뭘 어떡해야 하죠?

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 가연

안녕하세요, 저는 칼이고 오늘 당신을 도와 드리겠습니다.

유감스럽게도 계정 (전자 메일 주소)이 존재하지 않거나, 찾을 수 없거나, 인식되지 않거나, 특정 오류 메시지에 표현되어 있다는 오류가 발생하면 전자 메일 주소가 (1) 실제로 존재하지 않거나 (2) 영구적으로 삭제되었음을 의미합니다. 어떤 이유로든 전자 메일 주소가 삭제되면 시간이 지나면 누구나 복구 / 재사용할 수 없으며 해당 Microsoft 정책에는 예외가 없습니다. Microsoft는 전자 메일 주소를 재활용하지 않습니다.

삭제된 전자 메일 주소를 사용하여 새 계정을 만들려고 하면 전자 메일 주소가 이미 사용 중이라는 오류 메시지가 표시됩니다. 모든 이메일 주소가 데이터베이스에 유지되어 확인 될 수 있기 때문에 기술적으로 정확합니다. 해당 메시지에 대해 오해의 소지가있는 것은 삭제된 전자 메일 주소가 포함되어 혼란을 야기한다는 것을 나타내지 않는다는 것입니다.

아무도 이메일 주소가 삭제 된 이유를 알 수 없지만 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

#1 - 계정 소유자가 계정을 닫았습니다.
#2 - 지난 2 년 동안 계정에 액세스 할 수 없었기 때문에 계정이 비활성 상태로 인해 삭제되었습니다.
#3 - 새 별칭 주소가 계정에 추가되고 이전 주소가 제거되었습니다. 이것은 계정 소유자, 계정을 공유하는 사람 (예 : xBox에 사용) 또는 해커가 수행 할 수 있습니다. 별칭 주소를 제거하는 작업은 즉각적이고 영구적입니다 - 이메일 주소는 사라졌습니다.

요약하면 이메일 주소가 더 이상 존재하지 않는 이유에 관계없이 복구 할 수 없습니다.

마지막으로 다음 문서의 맨 위에 설명된 대로 액세스할 수 없는 계정에 대해 Microsoft 지원에 문의할 필요가 없습니다.

Outlook.com 에 대한 지원을 받는 방법
https://support.microsoft.com/ko-kr/office/outl...

오해가 없도록 이것은 공개 사용자 간 지원 포럼입니다. 우리는 다른 사용자를 돕는 것과 같은 사용자입니다. Microsoft에서 근무하지 않으며 사용자 계정에 액세스할 수 없으므로 포럼 내에서 수행하거나 확인할 수 있는 작업은 없습니다.

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