메일 보안코드가 안 올때 어떻게 해야하나요?

Question

*Removed PII*@hotmail.com 메일 계정이 있는데

비밀번호를 잊어버려서 찾으려 하는데

등록할때 당시 핸드폰번호를 입력했는데 보안코드가 안 옵니다

등록해놓은 핸드폰번호 말고 다른 이메일주소나 다른번호로 보안코드를 받을 수 있을까요?

EDIT: Removed personally identifiable information (PII) from post.

*Moved from Outlook/Outlook for Windows/Home*

Answer 1

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Hello 소연 박2,

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

우리는 귀하가 귀하의 계정에 액세스하려고 시도하고 있지만 비밀번호를 잊어버린 것으로 알고 있습니다. 처음에 Microsoft 계정 복구는 완전히 자동화 된 서버에서 관리되며 수동으로 액세스 할 수 없음을 알려 드리고자합니다. Microsoft는 고객의 보안 및 개인 정보 보호를 매우 중요하게 생각합니다. 우리는 귀하의 개인 정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있으며 세심한 계정 복구 프로세스는 가능한 모든 악의적인 활동으로부터 귀하를 보호하기 위한 것입니다. 지금은 제가 최선을 다해 그 과정을 도와드릴 수 있도록 허락해 주십시오.

귀하의 질문에 답하려면 계정 소유자로 식별되는 계정 확인 절차를 거쳐야 합니다. 이 지원 문서에 명시된 대로 잊어버린 비밀번호는 신원을 확인하고 비밀번호를 재설정해야 합니다. 그러나 확인 프로세스가 작동하지 않으면 로그인 도우미 도구를 사용하여 계정 암호 재설정에 도움을 받으십시오. 링크: 잊어버린 Microsoft 계정 암호 다시 설정 - Microsoft 지원

계정 소유자만 계정 암호 재설정 및 보안 정보 업데이트를 수행할 수 있으므로 먼저 지원 문서를 따르고 나중에 계정을 보호하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 다음을 확인하십시오. Microsoft 계정을 안전하게 유지하는 방법 - Microsoft 지원

설명에 대한 오해나 설명이 있는 경우 회신을 보내 알려주시기 바랍니다.

솔직히

캐시 A.

Microsoft 커뮤니티 중재자

Answer 2

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좋은 하루!

72시간 동안 연락이 없었으므로 문제가 해결된 것으로 간주하겠습니다. 추가 도움이 필요하면 새 질문 만들기 또는 토론 시작 링크를 통해 우려 사항을 논의할 새 스레드를 만드십시오.

이해해 주셔서 감사합니다.

정중

캐시 A.

Microsoft 커뮤니티 중재자