계정에 등록된 전화번호로 인증번호를 받지 못 해서 로그인이 어려운 상황입니다.

Question

현재 마이크로소프트 계정이 강제로 로그아웃 되어 다시 로그인 하려니 계정에 등록된 전화번호로 본인인증을 하라길래 전화번호 뒤 4자리를 쓰고 기다리는데 인증번호가 오지 않습니다. 그래서 어떠한 방법으로도 마이크로소프트에 로그인 할 수 없습니다. 해결 방안이 있을까요?

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

이 경우 복구 양식을 작성하는 것이 계정을 복구하는 방법입니다.

Microsoft 계정 암호를 재설정하는 데 도움이 되도록 이 순서의 단계를 따르는 것이 좋습니다.
https://support.microsoft.com/account-billing/h...

아래 링크에서 복구 양식을 제출할 수 있습니다.
https://account.live.com/ACSR

양식을 작성하는 방법에 대한 아래 가이드를 참조하십시오.
https://answers.microsoft.com/en-us/outlook_com...

여기에서 해당 지역을 기반으로 Microsoft의 로컬 핫라인을 찾을 수 있습니다.
https://support.microsoft.com/topic/c0389ade-56...

Answer 2

비밀번호를 변경하는데도 인증번호가 필요하나 인증번호가 오지 않습니다. 그래서 비밀번호도 변경 불가합니다. 다른 방법이 있을까요?

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 민정빈, 잘하고 있기를 바랍니다. 나는 이안이고, 오늘 당신을 도울 수있어서 기쁩니다.

계정이 손상된 것 같습니다.
먼저 비밀번호를 재설정해 보십시오. 문제가 지속되면 복구 양식을 통해 계정을 복구하십시오.
아래 문서의 단계를 따르십시오.
https://support.microsoft.com/account-billing/r...

이것은 사용자 간 지원 포럼이며 저는 동료 사용자입니다.
이것이 도움이되기를 바랍니다.하지만 다른 것이 필요하면 알려주십시오.