보안을 이유로 계정이 정지당했는데 해제할 방법이 없습니다.

Question

저의 원래 계정이 정지를 당해서 계정 복구를 시도하였으나 전화번호를 교체하여서 코드를 못받는 상황입니다. 그래서 다른방법을 시도하였는데 당신네들은 계정복구양식을 다시 제출하라는 말만 무려 5년째 반복중입니다. 이러다가 저의 돈만 날리게 생겼습니다. 빠른 조치를 취해주십쇼

EDIT: Personally identifiable Information (PII) was removed.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요!

마지막 후속 메시지 이후 아직 귀하로부터 어떠한 응답도 받지 못했습니다. 다른 새로운 관심사가있는 경우 새 스레드를 자유롭게 만드십시오.

마이크로 소프트를 선택해 주셔서 다시 한번 감사드립니다! 우리는 당신이 우리를 필요로 할 때 여기에 있습니다.

정중

글렌

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요.

우리는 이미 귀하의 질문에 응답했으며 다른 것이 필요하면 여기에 있습니다. 추가 지원이 필요한 경우 동일한 스레드에 게시하십시오.

솔직히

글렌

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 강 분수!

Microsoft 커뮤니티 포럼에 오신 것을 환영합니다. 우리의 가장 따뜻한 안부와 모든 것이 잘되기를 진심으로 바랍니다.

보안상의 이유로 Microsoft 계정이 일시 중지되었음을 알고 있습니다. 그리고 그 이후로 계정을 사용할 수 없었습니다.

계정에 보안 정보가 없기 때문에 실제로 복구 목적으로 대체 이메일 주소와 전화 번호가 모두 있어야하기 때문에이 문제가 발생할 수 있습니다. 그래서 우리는 당신의 문제의이 문제의 바닥에 도달하기 위해 팀으로 함께 일합시다.

내가 물어볼 필요가있는 당신을 더 잘 돕기 위해 :

1. 이 계정에 마지막으로 성공적으로 로그인한 것은 언제입니까? 정확한 날짜가 필요합니다.
2. 계정에서 잠기기 전에 복구 목적으로 대체 전자 메일 주소와 전화 번호를 추가 했습니까?
3. 얼마나 오래이 문제가 있었습니까? 일? 주? 개월?
4. 위의 계정 복구 양식을 말할 때 아래 링크에서이 양식을 참조하고 있습니까?

https://account.live.com/acsr

5. 해당 양식을 작성한 경우 복구 팀에서받은 사진 위의 답변은 무엇입니까? 아니면 답장으로 다른 것을 얻었습니까?

어쨌든 추가 도움이 필요한 경우 동일한 스레드에 게시하십시오.

곧 당신에게서 듣기를 희망합니다.

정중

글렌 루

소비자 M365 포럼 진행자

마이크로소프트 커뮤니티