14세미만 계정의 부모님 동의시, 아이핀오류 문의

Question

제 아이의 계정을 등록하였는데, "부모님 동의"를 해주려 합니다. 안내 메시지에 따라 부모인 저의 계정으로 로그인 하고 허락해주기 위하여 아래와 같이 체크하고 "예"를 누르면 아이핀 팝업 화면이 나오면서 성인 인증을 하라고 합니다. 이 때, 아이핀 팝업 화면에서 저의 아이핀을 입력하고 확인을 누르면 오류메시지가 나옵니다. 아이핀 홈페이지에서 해당 오류메시지를 검색하면, 익스플로러의 쿠키를 삭제하고 다시 시도해보라고 나옵니다. 그러나 쿠키를 삭제하고 재시도를 해봐도 동일하게 되지 않습니다.

오류화면 입니다. 어떻게 해야 정상 인증이 되나요?

Answer 1

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안녕하세요

72시간 내에 귀하의 의견을 듣지 못했기 때문에 문제가 해결된 것을 고려할 예정이지만, 추가 도움이 필요한 경우 앞으로 이 스레드를 모니터링하지 않으므로 이러한 문제를 논의할 새 스레드를 만드시기 바랍니다. 

이해해 주셔서 감사합니다. 

Leonardo_Y

마이크로소프트 커뮤니티

Answer 2

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안녕하세요

우리는 당신이 우리의 마지막 대답에 응답하지 않았다는 것을 알아 차렸다. 우리는 당신이 우리와 함께 제기 한 문제가 여전히 진행 중인지 알고 싶습니다. 그렇다면 귀하의 우려 사항을 계속 해결할 수 있도록 친절하게 답변 해 주시기 바랍니다.

존경심으로,

Leonardo_Y

마이크로소프트 커뮤니티

Answer 3

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안녕

인사!

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

자녀 계정 중 하나에 부모 동의를 추가하려고 할 때 이 내부 오류에 대한 귀하의 감정을 이해합니다. 이 문제의 가능한 원인 중 하나는 오래된 브라우저 또는 파일 시스템이 손상되었을 수 있기 때문입니다. 이 문제를 함께 해결해 봅시다.

우리는 인터넷 익스플로러를 제외하고 다른 찾아보기r에서이 프로세스를 시도하는 것이 좋습니다, 또한 당신이 하나를 가지고 있다면 사파리와 같은 i전화 브라우저에서이 프로세스를 수행하려고합니다.

우리는 당신의 응답을 기다리고있을 것입니다!

솔직히

Leonardo_Y

마이크로소프트 커뮤니티