다른 마이크로소프트 계정이 해킹당해서 비밀번호 연동때문에 컴퓨터를 못켜요.평소 마이크로소프트 매일을 로그인해둔곳이 없어서 비밀번호 찾기도 안되고 워낙에 어릴때 만든 계정이라 명의가 누구로 되있는지도 모르구요. 어떻게 해야 할까요?

Question

다른 마이크로소프트 계정이 해킹당해서 비밀번호 연동때문에 컴퓨터를 못켜요.평소 마이크로소프트 매일을 로그인해둔곳이 없어서 비밀번호 찾기도 안되고 워낙에 어릴때 만든 계정이라 명의가 누구로 되있는지도 모르구요. 어떻게 해야 할까요?

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안녕하세요! 임소심심

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

Microsoft 계정이 해킹 된 것 같습니다. 처음에 Microsoft 계정 복구는 완전히 자동화된 서버에서 관리되며 수동으로 액세스할 수 없음을 알려드리고 싶습니다. Microsoft는 고객의 보안 및 개인 정보 보호를 매우 중요하게 생각합니다. 당사는 귀하의 개인 정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있으며, 세심한 계정 복구 프로세스는 가능한 모든 악의적인 활동으로부터 귀하를 보호하기 위한 것입니다. 지금은 제가 최선을 다해 그 과정을 도울 수 있도록 허락해 주십시오.

제가 질문할 수 있습니다.

1. https://account.microsoft.com/ 에서도 계정에 로그인할 수 있습니까?
2. 어떤 오류 메시지가 나타납니까?
3. 다른 장치, 브라우저 및 네트워크에서도 이런 일이 발생합니까?
4. 비밀번호를 재설정하거나 계정 복구 양식을 작성해 보셨습니까?

계정에 대한 액세스 권한을 다시 얻으려면 다음 단계에 따라 비밀번호를 재설정해 보세요.

비밀번호 재설정:

1. Microsoft 계정 복구 페이지로 이동: https://account.live.com/resetpassword.aspx
2. 계정과 연결된 이메일 주소 또는 전화번호를 입력합니다.
3. 안내에 따라 신원을 확인합니다. 휴대폰 또는 대체 이메일 주소로 전송된 확인 코드를 제공하거나, 보안 질문에 답하거나, 기타 정보를 제공하라는 요청을 받을 수 있습니다.
4. 본인 확인이 완료되면 비밀번호를 재설정하고 계정에 다시 액세스할 수 있습니다.

계정 복구 양식:

• 이 링크를 사용하여 언급된 계정을 복구할 수 있습니다. Microsoft 계정 복구 양식 도움말 - Microsoft 지원 복구하려는 계정의 정보와 일치하도록 자동화된 서버에서 유효성을 검사하므로 가능한 한 많은 정보를 제공하십시오. 상자를 채우지 않은 상태로 두지 말고 최소한의 진실한 정보를 제공하십시오.

향후 손상 방지:

1. 계정을 복구한 후 보안 강화를 위한 조치를 취합니다.
   • 비밀번호를 강력하고 고유한 비밀번호로 변경하세요.
   • 추가 보안 계층을 위해 2단계 인증(2FA)을 활성화합니다.
   • 계정 활동을 정기적으로 검토하고 복구 정보를 업데이트하세요.

다음은 계정을 안전하게 보호하는 방법에 대한 몇 가지 유용한 링크입니다.

1. Microsoft 계정을 안전하게 유지하는 방법 - Microsoft 지원
2. Microsoft 계정 보안 정보 및 확인 코드 - Microsoft 지원
3. 2단계 확인 또는 보안 정보를 사용하여 로그인 - Microsoft 지원

초기 회신이 항상 문제를 즉시 해결하는 것은 아닙니다. 그러나 귀하의 도움과 더 자세한 정보를 통해 함께 해결책을 찾을 수 있습니다.

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

감사합니다

빈스

Microsoft 커뮤니티 중재자