Microsoft 추가 보안 인증 관련

Question

우선 기존에는 추가 보안 페이지 또는 관련 서비스를 이용했을 때 전화번호 인증 방법을 이용하여 로그인을 진행했었는데

핸드폰 번호가 변경된 후 다시 하려고 하니 인증이 불가능하여 서비스를 이용할 수 없습니다.

https://myaccount.microsoft.com

기본적인 로그인은 가능하지만 위 링크에서 '보안 정보' --> '정보 업데이트'로 이동하려고 하면

아래 화면이 나오는데 제가 인증할 수단이 없습니다. 여기서 제가 인증할 수 있는 방법이 존재하지 않습니다.

1. 내 Microsoft Authenticator 앱에 대한 요청 승인

해당 앱 버젼은 최신 상태이며 번호가 뜨지 않아 관련하여 설정하려고 했더니 다시 원점으로 돌아와 인증이 불가능하여 해당 기능으로 인증할 수 없습니다.

2. 확인 코드 사용

1번과 마찬가지 입니다.

3. 문자 메시지

핸드폰 번호가 변경되어 이용할 수 없습니다.

현재 메일 아이디, 비밀번호만 알고 있는 상태이며 현재 상황에서 등록되어 있는 핸드폰 번호를 변경하고 싶은데

제가 할 수 있는 방법이 없습니다.

Answer 1

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안녕하세요김민수 JJ

좋은 하루!

응답해 주셔서 감사합니다.

회사 계정인가요? 그렇다면 IT 관리자에게 문의하거나 추가 지원을 요청 해야 합니다.

우리는 당신의 응답을 기다리고 있습니다.  진실로 당신의 것,파티마Microsoft 중재자

Answer 2

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account.microsoft.com 사이트에서 전화번호를 업데이트하려고 했을 때 위의 그림과 같이 되어 제가 언급한 문제로 돌아왔습니다.

도메인이 planit.ai

Answer 3

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 Hi 김민수 JJ

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 

Microsoft 계정에 대한 추가 보안 인증에 문제가 있다는 것을 알고 있습니다. 나는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.

확인하고 싶습니다.

• 회사 또는 회사 이메일 주소를 사용하고 있습니까? 그렇다면 IT 관리자에게 문의해야 합니다.
• Microsoft 계정의 도메인이 무엇인지 알 수 있습니까?

그리고 대신 웹 account.microsoft.com 사이트를 방문하여 전화 번호를 업데이트 할 수 있는지 확인하십시오.

이게 도움이 되길 바란다. 다른 질문이 있으면 알려주세요.

귀하의 답변을 기다리겠습니다.진실로 당신의 것,파티마Microsoft 중재자