Outlook 에서 받은 편지함에 메일이 지운 편지함으로 이동되는 현상

Question

제목과 같은 현상이 발생합니다.

혹시나 만들어진 별도의 규칙이 있을까 해서 봤는데 만들어진 규칙이 하나도 없습니다.

해킹으로 이러한 현상이 발생할 수 있는지 궁금합니다.

구체적인 해결 방법이나 증상에 대해서 안내주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

안녕 오웬

지운 편지함에서 Outlook의 받은 편지함으로 메시지를 이동하는 것은 데스크톱 앱을 사용하는지 웹 버전을 사용하는지에 따라 간단한 프로세스입니다. 두 가지 모두에서 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

Outlook 데스크톱 앱:

지운 편지함 폴더로 이동: Outlook 창의 왼쪽에서 폴더 목록을 찾습니다. "삭제된 항목"을 클릭하여 엽니다. 이동하려는 메시지 선택: 복구하려는 각 메시지를 클릭하거나 Ctrl 키를 누른 상태에서 여러 메시지를 선택할 수 있습니다. 모든 메시지를 이동하려면 목록 위의 확인란을 클릭하기만 하면 됩니다. 받은 편지함으로 메일 이동: 다음 두 가지 방법으로 이 작업을 수행할 수 있습니다. 선택한 메시지를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "이동" > "받은 편지함"을 선택합니다. 홈 탭에서 "이동" 버튼을 클릭하고 목록에서 "받은 편지함"을 선택합니다. 이동 확인: 이동을 확인하라는 메시지가 표시되면 '확인'을 클릭합니다.

Outlook 웹앱: 지운 편지함 폴더 열기: Outlook 창의 왼쪽 상단 모서리에 있는 폴더 아이콘을 클릭합니다. 그런 다음 목록을 아래로 스크롤하여 "지운 편지함"을 선택합니다. 이동하려는 메시지 선택하기: 데스크탑 앱에서와 동일한 단계에 따라 개별 메시지 또는 모든 메시지를 선택하십시오. 받은 편지함으로 메일 이동: 다음 두 가지 옵션이 다시 제공됩니다. 선택한 메시지를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "받은 편지함" > "이동"을 선택합니다. 지운 편지함 폴더 상단의 "지운 편지함 복구" 버튼을 클릭하고 팝업 창에서 "받은 편지함"을 선택합니다.

감사합니다 -아데다요

자동 번역된 답변으로, 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다.

Answer 2

고려해야 할 증상: 빈도: 이메일이 자동으로 삭제되는 빈도를 관찰합니다. 모든 메시지에 대해 발생합니까 아니면 특정 유형에만 발생합니까? 기간: 수신 직후 또는 특정 기간 후와 같이 삭제가 발생하는 특정 기간이 있습니까?

-> 모든 메시지에 대해 발생합니다.

대상 폴더: 삭제된 메시지가 영구적으로 사라지나요, 아니면 지운 편지함 내의 특정 폴더로 이동되나요? 확인 메시지: Outlook에서 메시지를 삭제하기 전에 확인 메시지를 표시합니까? 오류 메시지: 삭제가 발생할 때 표시되는 오류 메시지가 있습니까?

-> 지운 편지함으로만 이동됩니다. 영구적으로 사라지진 않습니다.

Answer 3

확인해보니 해킹으로 인해 누군가가 아웃룩을 조작하여 받은 편지함으로 와야될 메일을 지운 편지함으로 자동 이동되도록 설정을 해둔 것 같습니다.

참고로 규칙 기능에서도 해당 규칙이 설정되어 있지 않을 뿐만 아니라 아무런 규칙도 설정된게 없습니다.

지운 편지함의 메일을 어떻게 받은 편지함으로 이동시킬 수 있을지 알려주신다면 감사하겠습니다.

Answer 4

안녕 오웬 Microsoft Community에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다. 저는 귀하와 같은 사용자이며 귀하의 문제를 해결할 수 있는 최선의 방법으로 조언/지원하려고 합니다.

이메일 클라이언트에 문제가 발생하여 죄송합니다. Microsoft Community의 게시물에 따르면 지운 편지함 폴더로 이동하는 전자 메일은 전자 메일 계정 설정 문제, 전자 메일 클라이언트 문제 또는 네트워크 연결 문제를 비롯한 여러 요인으로 인해 발생할 수 있습니다 이 문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

자동 삭제 이유: 서버 쪽 문제: 드문 경우지만 일시적인 서버 쪽 문제로 인해 자동 메시지 삭제와 같은 비정상적인 동작이 발생할 수 있습니다. 계정 구성 오류: Outlook 계정 또는 전자 메일 서버 내의 잘못된 설정으로 인해 이 문제가 발생할 수 있습니다. 규칙 및 필터: 계정에 설정된 특정 규칙 또는 필터로 인해 메시지가 실수로 지운 편지함 폴더로 이동될 수 있습니다. 타사 추가 기능 또는 플러그인: 이메일 클라이언트에 설치된 일부 추가 기능 또는 플러그인은 메시지 처리를 방해할 수 있습니다. 맬웨어 또는 바이러스 감염: 드물기는 하지만 장치의 맬웨어 또는 바이러스 감염이 이메일 클라이언트를 조작할 수 있습니다.

고려해야 할 증상: 빈도: 이메일이 자동으로 삭제되는 빈도를 관찰합니다. 모든 메시지에 대해 발생합니까 아니면 특정 유형에만 발생합니까? 기간: 수신 직후 또는 특정 기간 후와 같이 삭제가 발생하는 특정 기간이 있습니까? 대상 폴더: 삭제된 메시지가 영구적으로 사라지나요, 아니면 지운 편지함 내의 특정 폴더로 이동되나요? 확인 메시지: Outlook에서 메시지를 삭제하기 전에 확인 메시지를 표시합니까? 오류 메시지: 삭제가 발생할 때 표시되는 오류 메시지가 있습니까?

잠재적 인 해결책 : 계정 설정 검토: 장치와 웹 인터페이스 모두에서 Outlook 설정을 다시 확인합니다. 특히 메시지 처리 및 자동화 규칙과 관련하여 모든 것이 올바르게 구성되었는지 확인합니다. 규칙 및 필터 사용 안 함: 계정에서 문제를 일으킬 수 있는 모든 규칙 또는 필터를 일시적으로 사용 중지합니다. 이렇게 하면 자동 삭제에 대한 책임이 있는지 여부를 격리하는 데 도움이 됩니다. 타사 추가 기능 제거: 이메일 클라이언트에서 추가 기능 또는 플러그인을 사용하는 경우 일시적으로 제거하여 문제가 지속되는지 확인합니다. 멀웨어 검사: 장치에서 멀웨어 및 바이러스를 정기적으로 검사하는 것이 좋습니다. 평판이 좋은 바이러스 백신 프로그램을 사용하여 잠재적인 위협을 탐지하고 제거하십시오. Microsoft 지원에 문의: 위의 해결 방법 중 어느 것도 작동하지 않는 경우 Microsoft 지원에 문의하여 추가 지원을 받으세요. 문제를 자세히 설명하고 증상, 오류 메시지 및 수행한 문제 해결 단계와 같은 관련 정보를 제공합니다. https://support.microsoft.com/en-us/contactus/ 보기

잠재적인 해킹에 대한 특정 솔루션: 해킹이 가장 가능성이 높은 원인은 아니지만 고려할 가치가 있습니다. 다음과 같은 추가 해킹 징후를 찾습니다.

계정 설정 또는 비밀번호가 예기치 않게 변경되었습니다. 회원님이 보내지 않은 회원님의 계정에서 보낸 이메일입니다. 계정의 비정상적인 활동(예: 알 수 없는 위치에서 액세스) 해킹이 의심되는 경우 즉시 조치를 취하십시오.

이메일 계정 및 기타 온라인 계정의 비밀번호를 변경합니다. 보안 강화를 위해 2단계 인증을 활성화합니다. Microsoft 지원에 문의하여 의심스러운 활동을 보고하세요. 증상 및 오류 메시지에 대한 자세한 정보를 제공하면 문제를 보다 정확하게 진단하고 특정 솔루션을 제공하는 데 도움이 됩니다.

도움이 되었기를 바랍니다. 감사합니다 -아데다요

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