아웃룩 계정으로 메일이 안들어옵니다

Question

현재 ecount webmail의 계정을 연동해서 사용하고있는데요.

현재 컴퓨터에 전에 쓰시던분의 계정 a가 아웃룩에 등록되어있습니다.

근데 a로 들어오는 메일을 더 봐야해서 아웃룩에서 삭제하지않고 그냥 두고 제 계정 b를 연동해서 둘다 받을수 있도록 해놓았습니다.

그런데 종종 b 주소로 오는 메일이 a의 받은편지함으로 들어가고 b에는 표시조차 되지않습니다.

a에 참조가 있는것도아니고 a,b 둘다에게 오는 메일도 아니고 b에게만 보내는 메일인데 b에 들어오지않고 a로 들어갑니다.

webmail을 확인해보니 실제로 b에게는 메일이 들어오지않았습니다.

b에 와야할 메일이 a로 오는걸 봤을때 두 계정이 묶인 부분이 아웃룩에 같은 pc에 로그인 되어있다는 것 뿐이라서 아웃룩 문제일수도 있겠다 싶어서요.

a는 imap 형식으로 등록되어있고 b는 pop형식으로 등록되어이있습니다.

겉으로보기에는 그냥 b로오는 메일과 다른부분이 전혀 안보여서 어디를 건드려야 할지도 모르겠습니다.

당장은 a계정을 확인해서 볼수있긴 하지만 모바일이나 다른 pc로 아웃룩을 사용할 경우엔 b만 확인할수있어서 메일이 왔는지조차 모릅니다.

해결하려면 어떤걸 시도해야할까요?

Answer 1

안녕하세요

두 Outlook 계정(계정 A와 계정 B) 간에 전자 메일 라우팅 문제가 발생한 것 같습니다. 이는 Outlook에서 전자 메일 계정의 구성 및 설정과 관련된 여러 요인 때문일 수 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 몇 가지 문제 해결 단계를 시도해 보겠습니다.

1단계: 이메일 규칙 확인 Outlook을 엽니다. 홈 탭으로 이동합니다. Rules(규칙) > Manage Rules & Alerts(규칙 및 경고 관리)를 클릭합니다. 계정 B에서 계정 A로 이메일을 리디렉션할 수 있는 규칙이 설정되어 있는지 확인합니다. 이러한 규칙을 찾으면 수정하거나 삭제합니다.

2단계: 이메일 계정 설정 확인 Outlook을 엽니다. 파일 > 계정 설정 > 계정 설정으로 이동합니다. 계정 A를 선택하고 변경을 클릭합니다. 추가 설정에서 고급 탭으로 이동하여 서버 설정이 IMAP에 맞는지 확인합니다. 계정 B에 대해 동일한 단계를 반복하되 IMAP 대신 POP 설정을 선택합니다.

3단계: 계정 설정 테스트 Outlook을 엽니다. 파일 > 계정 설정 > 계정 설정으로 이동합니다. 각 계정을 하나씩 선택하고 테스트 계정 설정을 클릭합니다. 오류나 문제가 있는지 확인하고 그에 따라 해결하십시오. 4단계: 캐시된 Exchange 모드 사용 안 함 캐시된 Exchange 모드를 사용하는 경우 다음과 같이 사용하지 않도록 설정해 보십시오.

Outlook을 엽니다. 파일 > 계정 설정 > 계정 설정으로 이동합니다. 계정 A를 선택하고 변경을 클릭합니다. 서버 설정에서 캐시된 Exchange 모드 사용을 선택 취소합니다. 계정 B에 대해 동일한 단계를 반복합니다. 5단계: 각 계정에 대해 별도의 프로필 만들기 각 계정에 대해 별도의 프로필을 만들면 문제를 해결할 수 있습니다.

Outlook을 닫습니다. 제어판 > 메일(Outlook 20xx) > 프로필 표시로 이동합니다. 추가를 클릭하여 계정 B에 대한 새 프로필을 만듭니다. 새 프로필이 생성되면 계정 B의 이메일 설정으로 설정합니다. Outlook을 다시 시작하고 메시지가 표시되면 적절한 프로필을 선택합니다. 6단계: Outlook 계정 다시 구성 최후의 수단으로 계정을 제거했다가 다시 추가해 볼 수 있습니다.

Outlook을 엽니다. 파일 > 계정 설정 > 계정 설정으로 이동합니다. 계정 A를 선택하고 제거를 클릭합니다. 계정 B에 대해서도 동일한 작업을 반복합니다. 두 계정을 모두 제거한 후 하나씩 다시 추가합니다. 7단계: Outlook 업데이트 확인 Outlook 응용 프로그램이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인합니다.

Outlook을 엽니다. 파일 > Office 계정 > 업데이트 옵션으로 이동합니다. 지금 업데이트를 클릭하여 사용 가능한 업데이트를 설치합니다. 이 단계를 시도하고 문제가 해결되거나 추가 지원이 필요한 경우 알려주십시오.

감사합니다 사우라브

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