개인 계정으로 로그인 할 수 없습니다

Question

0. 윈도우 11을 이용중입니다.

1. 컴퓨터 부품을 교체했습니다.
2. 간헐적으로 윈도우 이용 중에 '개인 계정으로 로그인 할 수 없습니다.' 란 팝업이 최상단에 뜹니다.

→ 이게 별도 어플리케이션으로 뜨는 팝업이 아니어서 작업표시줄을 확인해도 대체 무슨 프로그램으로 인해 뜨는 건 지 알 수 없습니다.

→ 이게 너무 불편하고, 팝업의 UI가 윈도우 스타일이어서 확인해보고자 Outlook을 띄워 로그인 시도

3. 로그인 시도 시 첨부한 에러가 나옵니다.

의심되는 점

1. outlook 실행 시 로그인 계정이 제가 일하는 회사 계정이 노출됩니다. (집에서 로그인 한 적이 있어서 그런 듯 싶습니다.
2. 그러나 파워포인트, 원노트 등 다른 어플리케이션에서는 정상적으로 제 개인 계정으로 로그인이 가능합니다.

Answer 1

Glenn Rue 님 안녕하세요 (_ _)

아웃룩 버전 - 실행하는 순간 로그인 화면만 뜨기 때문에, 안내해주신 스텝으로는 버전을 확인할 수 없습니다. 다만 프로그램 우클릭 > 속성에서 확인 했을 때, 파일 버전은 16.0.17328.20162 로 확인됩니다.

파워포인트 계정 - 제가 구매한 개인 계정으로 확인됩니다.

윈도우 11

버전 - 22H2 (OS 빌드 22621.3296)

계정 - 제 개인 계정 (컴퓨터 사용자명)

추가로 확인 중에 윈도우 버튼 > 계정 > 이메일 및 계정에서 확인 했을 때, 2개의 계정이 등록되어있습니다.

1- 개인 계정

2- 대학생 때 등록한 대학교 도메인의 계정 (미사용이고, 졸업해서 접근할 수 없습니다.)

2번 계정을 제거하고자 관리를 눌렀을 때, 연결되는 웹페이지에서 2번 계정으로 로그인 시도하면 잠긴 계정이라고 뜹니다.

Answer 2

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업데이트 해주셔서 감사합니다, 진흐 김.

이제 모든 것이 작동한다는 것을 알게되어 기쁩니다. 이 문제에 대한 해결책을 찾기 위해 노력해 주셔서 감사합니다. Microsoft는 고객의 진취성과 수완을 매우 중요하게 생각합니다.

관련 문제에 대한 도움말을 검색하는 다른 고객에게 도움이 되도록 해당 게시물 하단의 "예"를 클릭하여 가장 도움이 되었다고 생각되는 응답을 표시하십시오. 이렇게 하면 검색할 때 유용한 응답이 가장 잘 보입니다(솔루션이 여러 게시물에 분산되어 있는 경우 두 번 이상 투표할 수 있음).

그건 그렇고, 나중에 다른 Microsoft 제품에 대한 도움이 필요한 경우 여기 커뮤니티에서 새 스레드를 자유롭게 시작하십시오. 항상 해당 제품을 최대한 활용할 수 있도록 돕는 것이 우리의 목표입니다. 아래 링크를 사용하여 새 스레드를 만듭니다.

https://answers.microsoft.com/ko-kr/newthread?threadtype=Questions&cancelurl=%2Fes-es%2F

Microsoft를 선택해 주셔서 감사합니다. 멋진 하루 되세요!

솔직히

글렌

Answer 3

Glenn Rue 님 안녕하세요.

이유는 모르겠지만 제안 주신 방법대로 시도 한 뒤, 다시 본래 사용하던 사용자 계정으로 outlook을 실행했을 때,

기존에 계속해서 문제가 되던 계정으로 로그인 안내 (대학교 계정) 되지 않고, 다른 계정 (회사 계정)으로 안내가 뜨며 정상 로그인이 가능했습니다.

안내 주신 방법 외에도 다른 여러가지 방법을 시도 해봤는데, 덕분에 문제는 해결되었습니다.

왜인지 outlook으로 회사 계정으로 로그인하면 다시 로그아웃하는 것은 불가능하지만, 다행히 본 계정으로 outlook을 이용하고 있지않아서 불편함은 없습니다.

또한 해결방법을 찾던 중, 아래 경로를 통해 잘못 등록된 계정을 삭제하는 방법을 찾았습니다. 제게 직접적으로 도움이 된 것은 아니지만, 혹 다른 사람에게 도움이 될 수있을 것 같아 공유드립니다.

계정> 회사 또는 학교 액세스

→ 연결된 다른 계정을 제거할 수 있었습니다.

계정 > 이메일 및 계정

→ 다른 앱에서 사용하는 계정을 제거할 수 없었습니다.

Answer 4

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고마워요, 진흐 김.

이것은 솔직히 상당히 복잡한 문제입니다. 그래서, 나는 당신이 이것을 위해 한 단계만 시도하기를 바랍니다. 아래 링크를 사용하여  새 Windows 사용자 프로필을 만드십시오. 현재 프로필에서 로그아웃합니다. 새 프로필에 로그인하십시오.  그런 다음 새 프로필에서  여전히이 문제가 발생하는지 확인하십시오 .

https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/windows%EC%97%90%EC%84%9C-%EB%A1%9C%EC%BB%AC-%EC%82%AC%EC%9A%A9%EC%9E%90-%EB%98%90%EB%8A%94-%EA%B4%80%EB%A6%AC%EC%9E%90-%EA%B3%84%EC%A0%95-%EB%A7%8C%EB%93%A4%EA%B8%B0-20de74e0-ac7f-3502-a866-32915af2a34d#WindowsVersion=Windows_11

나는 당신의 응답을 기다리고 있습니다.

솔직히

글렌

Answer 5

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안녕하세요, 김 님.

Microsoft 커뮤니티 포럼에 오신 것을 환영합니다. 우리의 따뜻한 안부와 모든 것이 잘되기를 진심으로 바랍니다.

컴퓨터 부품을 교체한 후 Outlook에서 개인 계정에 로그인하는 데 문제가 있다는 것을 이해합니다. 또한 Outlook이 현재 회사 계정에 로그인되어 있는 것 같습니다.

이 문제는 변경해야 하는 전자 메일 계정 설정으로 인해 발생할 수 있습니다. 또는 이메일을 보내고 받는 데 사용하는 응용 프로그램이나 컴퓨터에 문제가 있을 수도 있습니다. 따라서 이 문제의 근본 원인을 파악하기 위해 팀으로 협력해 보겠습니다. 그러나 더 나은 도움을 드리기 위해 다음과 같이 질문해야 합니다.

1. 어떤 버전의 Outlook을 사용하고 있습니까? 특히 아래 가이드에 강조 표시된 버전 번호가 필요합니다.

내가 사용 중인 Outlook 버전은 무엇인가요? - Microsoft 지원

2. Outlook과 PowerPoint 모두에서 파일 - > 계정을 클릭하면 "사용자 정보" 섹션 아래에 다른 계정이 표시됩니까? 참고로 아래 사진.

3. 이 문제가 얼마나 오래 있었습니까? 이 문제가 발생한 정확한 날짜가 도움이 될 수 있습니다. 가능하지 않은 경우 며칠, 몇 주 또는 몇 달 단위로 추정하는 것도 좋습니다.
4. 어떤 버전의 Windows를 사용하고 있습니까? 특히 장치에서 실행 중인 Windows의 버전 및 버전 번호가 필요합니다. 장치에서 실행 중인 Windows 버전을 확인하려면 Windows 로고 키 + R을 누르고 열기 상자에 winver를 입력한 다음 확인을 선택합니다. 아래 창이 표시되며 빨간색으로 강조 표시된 정보가 필요합니다.

5. 또한 위 사진에서 빨간 화살표가 있는 자리에 보이는 것은 개인 계정입니까 아니면 업무용 계정입니까?

이 문제를 해결하기 위해 노력하는 동안 양해해 주셔서 감사합니다.

곧 소식을 들을 수 있기를 바랍니다.

정중

글렌 루

포럼 중재자

Microsoft 커뮤니티