폰 기기 변경 후 authenticator에서 로그인 인증 입력란이 뜨지 않습니다.

Question

익명

회사 아이디와 패스워드 입력 후 인증하라고 하면서 숫자를 부여해주는데, 그 숫자 승인하는 입력란이 뜨질 않아서 로그인을 할 수 없습니다. 어떻게 해야하나요?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요 SBJ_07님,

Microsoft Authenticator 앱에서는 앱에 표시된 숫자를 수동으로 입력할 필요가 없습니다. 대신 몇 초마다 자동으로 업데이트되는 시간 기반 일회용 암호(TOTP)를 생성합니다.

발생한 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행합니다.

휴대폰에 최신 버전의 Microsoft Authenticator 앱이 설치되어 있는지 확인합니다. App Store(iOS) 또는 Google Play Store(Android)에서 다운로드할 수 있습니다.

앱을 열고 "+" 또는 "계정 추가" 버튼을 선택하여 계정을 추가합니다. 일반적으로 QR 코드를 스캔하거나 인증하려는 서비스(예: 데이터 게이트웨이)에서 제공하는 비밀 키를 입력해야 합니다.

계정이 추가되면 Microsoft Authenticator 앱은 약 30초마다 변경되는 6자리 확인 코드를 자동으로 생성합니다.

인증 프로세스 중에(예: 데이터 게이트웨이를 사용하는 경우) 코드를 입력하라는 메시지가 표시되면 Microsoft Authenticator 앱을 열고 계정에 대해 표시된 현재 6자리 코드를 확인하기만 하면 됩니다.

요청하는 필드에 6자리 코드를 입력합니다. 앱에 표시될 수 있는 추가 번호는 무시하십시오. 이는 앱에서 내부용으로 사용하기 위한 것이며 수동으로 입력할 수 없습니다.

도움이 되었기를 바랍니다.

안부 가르시아

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