정지당한 이메일 계정 이메일 변경

Question

제가 사용하던 계정의 이메일이 정지당하여 로그인도 못하고 이메일 변경도 못하는데요 이러한 경우 이메일을 변경할 수 있는 방법이 있을까요??

Answer 1

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친애하는 김지헌1

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내 계정이 잠겨서 복원해야 하나요?

잠금 문제인 경우 링크를 클릭하고 프롬프트에 따라 작업을 수행해야 합니다. 계정이 잠겼습니다. - Microsoft 지원

계정과 연결된 이메일 및 전화번호에 더 이상 액세스할 수 없는 경우 정상적인 절차를 통해 비밀번호를 재설정할 수 없습니다. 그러나 계정 복구 양식을 작성하여 계정 복구를 시도할 수 있습니다. 이 양식은 이름, 생년월일, 계정 등록에 사용한 기타 이메일 주소 또는 전화번호와 같이 신원을 확인하기 위한 특정 정보를 요청합니다.

인증 절차를 통과하기 위한 핵심은 가능한 한 정확한 정보를 제공하는 것입니다. 정보가 정확할수록 인증을 받을 가능성이 높아집니다. 계정을 만들 때 사용한 정보 또는 계정을 마지막으로 업데이트한 시간을 사용하여 질문에 답변하고 계정에 성공적으로 액세스한 컴퓨터 또는 장치를 사용하여 계정 복구 요청을 제출하는 것이 좋습니다. 또한 양식에 구매 및 신용 카드 세부 정보를 입력하면 계정을 복구할 수 있는 더 나은 기회를 얻을 수 있다고 덧붙이고 싶습니다.

계정 복구 양식에 액세스하려면 여기를 클릭하십시오: 계정 복구(live.com) 계정을 복구하는 것이 중요하므로 시간을 내어 필요한 정보를 제공하는 것이 좋습니다.

그래도 프로세스가 실행되지 않으면 최종 프로그램을 실행해야 합니다.

아래 링크를 통해 계정 팀 창에서 고객 서비스 담당자에게 문의할 수 있습니다.

1. 웹 Microsoft 지원에 문의를 엽니다 (오른쪽 클릭 복사를 사용하여 Edge에서 하이퍼링크를 시작하도록 선택).
2. "도와드리겠습니다" 상자에 MSA를 입력하고 "도움 받기"를 클릭한 다음 하단의 "지원팀에 문의"를 클릭합니다. (Microsoft 계정에 로그인하거나 3단계를 수행할 수 있습니다.)
3. 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정에 로그인해야 합니다.

참고: 개인 MSA만 연결할 수 있으며 회사 계정 로그인은 올바른 콘텐츠를 표시할 수 없습니다. 계정에 로그인할 수 없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들 수 있습니다.

4. Products & Services(제품 및 서비스)에서 "Other Products(기타 제품)"를 선택하고 "Account Login Issues(계정 로그인 문제)"를 선택한 다음 OK(확인)를 클릭합니다.
5. "웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅"을 선택하여 채팅 창으로 들어갑니다.

추가 도움이 필요한 경우 언제든지 다시 게시하십시오.

감사합니다

크리스 S-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가