Microsoft 계정 복구 및 통합 방법

Question

오래전에 만들었던 microsoft 계정에 비밀번호 찾기로 로그인하려 했는데, 옛날에 만든거라 보안질문 등을 맞출 수가 없습니다. 그래서 다른 방법으로 복구시키거나, 아예 없애고 현재 사용하는 계정과 통합 시키고 싶습니다.

***Moved from Microsoft 365 and Office / Subscriptions, accounts, and billing / Unknown / iPhone or iPad***

Answer 1

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안녕하세요. user 고객님,

안녕하세요, Microsoft Community에 오신 것을 환영합니다.

오래 전에 만든 Microsoft 계정을 복구하고 기존 계정과 "통합"하려고 합니다. 번역 오류로 인해 제가 잘못 이해한 경우 알려주십시오.

문제 해결을 돕기 전에 다음 정보를 수집해야 합니다.

1. 이 계정의 로그인 비밀번호를 여전히 성공적으로 확인할 수 있습니까?
2. 언급하신 "통합"은 이 계정을 다른 Microsoft 계정의 별칭으로 사용하는 것을 의미합니까?

그렇다면 다음 질문에 단계별로 답해 보겠습니다.

계정의 로그인 암호를 여전히 기억하고 있는 경우 새 보안 확인 정보를 추가하여 계정에 대한 액세스 권한을 다시 얻을 수 있습니다. 인증이 필요한 경우 "더 많은 인증 방법 표시" 또는 "그 중 어느 것도 가지고 있지 않음"을 https://account.live.com/ 선택하십시오. 다른 인증 방법을 사용하거나 30일 동안 기다렸다가 보안 정보를 재설정할 수 있습니다. 프롬프트에 따라 계정에 새 보안 정보를 추가하면 30일 후에 새 자격 증명을 사용하여 계정에 로그인할 수 있습니다.

그러나 그 동안에는 계정에 대한 액세스가 제한될 수 있습니다. 다른 방법은 더 오래 걸릴 수 있으므로 SMS 확인 서비스가 정상으로 돌아오는지 확인하려면 몇 일 정도 기다릴 수 있습니다.

위의 방법을 통해 여전히 계정에 액세스할 수 없는 경우 온라인 에이전트에 문의하여 계정 상태를 확인하는 것이 좋습니다. 커뮤니티 포럼은 공개 커뮤니티이기 때문에 사용자 개인 정보를 보호하기 위해 사용자 개인 정보 및 관련 데이터에 액세스 할 수 없으므로 귀하의 계정에 직접 문의 할 수는 없지만 올바른 방향으로 안내 할 수 있습니다.    

온라인 에이전트에게 연락하는 데 필요한 특정 단계:    

1. 연락처 - Microsoft 지원팀 페이지를 클릭하고 "계정 복구"를 입력하여 검색한 다음 페이지 하단의 "지원팀에 문의하려면 로그인"을 클릭합니다.
2. 사용 가능한 다른 Microsoft 계정에 로그인합니다. 개인 계정으로 로그인해야 합니다.
3. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택합니다.
4. 카테고리에서 "계정 보안 관리"를 선택하고 확인을 클릭합니다.
5. "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

 현지 근무 시간 동안 채팅으로 문의하시기 바랍니다. 문제를 원활하게 해결할 수 있기를 바랍니다.

언급 한 계정 "통합"문제와 관련하여 두 계정이 독립적 인 Microsoft 계정 인 경우 그 중 하나를 다른 계정의 별칭으로 사용할 수 없습니다. 이는 Microsoft 별칭 규칙이므로 두 개의 독립적인 Microsoft 계정을 하나의 계정으로 통합할 수 없습니다.

감사합니다

해리스-MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가