메일 발송 실패 [550 5.7.1]

Question

안녕하세요,

저희는 한국에서 메일 서비스를 제공하는 회사입니다.

******@ikukbo.com 사용자가 ******@weave-living.com 사용자에게 메일을 보낼 때, 아래와 같이 반송됩니다.

며칠 전에도 동일한 문제가 발생했으나 해결되었고, 이번에 다시 동일한 현상이 발생했습니다.

당시 IP 해제 신청을 하였으나 블록된 내용이 없다는 회신을 받았고, 얼마 후 정상적으로 메일이 발송되는 것을 확인했습니다.

IP 평판을 확인해도 특이사항이 없었고, SPF도 정상적으로 등록되어 있습니다.

오늘도 동일한 문제가 발생하여 이와 같은 오류가 반복될까 걱정입니다. 해결 방법을 문의드립니다.

[오류 로그]

request[DATA], reply[550 5.7.1 Unfortunately, messages from [13.124.186.194] weren't sent. For more information, please go to http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=526655 AS(900) [PUZPR06MB5497.apcprd06.prod.outlook.com 2024-06-20T01:08:23.496Z 08DC8FFF7AFBF77B] [SI1PR02CA0031.apcprd02.prod.outlook.com 2024-06-20T01:08:23.531Z 08DC90A1045C0A7C] [SG2PEPF000B66CE.apcprd03.prod.outlook.com 2024-06-20T01:08:23.522Z 08DC89A7DBEB63BD]]

감사합니다.

Answer 1

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안녕하세요. XXXX고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다 .

귀하의 질문에 대한 완전한 설명을 제공해 주셔서 감사합니다.

일반적으로 이 오류는 조직 또는 수신자 조직의 보안 설정으로 인해 수신자에게 메일이 전송되지 않음을 나타냅니다. 본보기:

수신인에게 메일을 발송할 수 있는 권한이 없습니다.

수신인이 그룹이며 해당 그룹 또는 해당 그룹의 하위 그룹 중 하나에 메일을 발송할 수 있는 권한이 없습니다.

이메일 서버를 통해 사용자와 수신자 간에 메일을 보낼 수 있는 권한이 없습니다.

메일이 잘못된 이메일 서버로 라우팅되었습니다.

그 동안 이 문제를 해결하려면 수신자 또는 수신자의 이메일 관리자가 구성을 수정해야 합니다. 그러나 다음 단계를 수행해 보십시오.

수신자가 외부 수신자(조직 외부)인 경우: 수신자에게 연락(통화, 미팅 등)하여 이메일 전송 문제를 이메일 관리자에게 보고하도록 요청합니다. 전자 메일 관리자는 보낸 전자 메일을 수락하기 위해 받는 사람의 사서함을 다시 구성해야 할 수 있습니다.

받는 사람이 내부 그룹인 경우: 해당 그룹 또는 해당 그룹의 하위 그룹 중 하나에 이메일을 보낼 수 있는 권한이 없을 수 있습니다. 이 경우 NDR에는 메일을 보낼 수 있는 권한이 없는 제한된 그룹의 이름이 포함됩니다. 제한된 그룹의 소유자에게 메일을 보낼 수 있는 권한을 부여해 달라고 요청합니다. 그룹의 소유자가 누구인지 모르는 경우 Outlook 또는 Outlook Web Edition(이전의 Outlook Web App)에서 다음 단계를 수행하여 이를 확인할 수 있습니다.

Outlook: NDR을 선택하고 받는 사람 행에서 그룹 이름을 두 번 클릭한 다음 연락처를 선택합니다.

Outlook Web Edition: NDR을 선택하고 받는 사람 행에서 그룹 이름을 두 번 클릭한 다음 소유자를 선택합니다.

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대규모 메일 그룹에 보내는 경우: 구성원이 5,000명 이상인 그룹에는 다음과 같은 제한 사항이 자동으로 적용됩니다.

그룹에 보낸 메시지는 중재자의 승인이 필요합니다.

큰 메일은 그룹에 보낼 수 없습니다. 그러나 큰 메시지를 보낸 사람은 다른 NDR을 받게 됩니다. 큰 메시지에 대한 자세한 내용은 메일 그룹 제한을 참조하세요 https://learn.microsoft.com/ko-kr/office365/servicedescriptions/exchange-online-service-description/exchange-online-limits#distribution-group-limits.

이 문제를 해결하려면 그룹에 가입하거나 그룹 소유자 또는 운영자에게 메시지를 승인해 달라고 요청하세요. I'm the owner of a restricted group( 제한된 그룹의 소유자입니다)을 참조하도록 안내합니다. 무엇을 도와드릴까요? 섹션에 나와 있습니다.

이전 단계 중 어느 것도 문제를 적용하거나 해결하지 못하는 경우 받는 사람의 전자 메일 관리자에게 문의하고 전자 메일 관리자입니다. 이 문제를 어떻게 해결할 수 있습니까? 섹션에 나와 있습니다.

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링크의 내용을 참조하십시오. Exchange Online NDR 오류 550 5.7.1 수정 - Exchange | 마이크로소프트 런(Microsoft T

다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

포리에프 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가