핫메일 계정 해킹으로 로그인 불가

Question

페가수스 스파이 웨어에 감염된 핫메일 계정해킹으로 휴대폰과 노트북을 초기화 한 이후로 더이상 로그인 접속이 안됩니다.

어제 휴대폰이나 노트북을 급하게 초기화시킨 상태라 autheticator나 defender가 더이상 작동할 수 없는 상태고,

접속이 가능한 상태였을때 기준으로 해킹기술지원팀과 상담했을시에는 해외로그인 기록이 없다하여 해킹이 되지 않았다고 전달받았지만,

페가수스 스파이 웨어에 감염될 시, 원래 핫메일 로그인 기록이 남지 않는다고 합니다.

이와 관련하여 단순한 스켐메일로 **** 말고, MS기술지원팀은 이와 관련하여 확인 부탁합니다.

비밀번호도 바꾼상태였고, 이중보안장치도 한 상태였지만, 계속해서 해킹이 당하기 쉬운 구조로 남는 다는 건 ms 보안시스템이 더이상 작동하지 않는 건 아닌지 우려스럽습니다.

그리고 상담원과 연결이 불가능한데

어떻게 하면 상담원과 연결이 가능한가요?

1***0으로 전화하면, AI상담원이 aka.s/bwr로 접속하라하고 끊어버리는데 이건 합법적인 루트인가요?

Answer 1

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안녕하세요. HAPPY_Rora고객님

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

나는 당신이 겪고있는 상황과 당신의 필요를 이해합니다. 우리는 또한 이 Pegasus 사기 갱단의 갈취 이메일에 대해 사용자로부터 많은 피드백을 받았습니다. 그들은 일반적으로 일종의 치트를 사용하여 사용자의 계정을 모방하여 사용자에게 이메일을 보냅니다. 사용자가 자신의 계정이 해킹되었다고 잘못 생각하게 만듭니다. 그러나 많은 사용자의 피드백을 통해. 이 사기 갱단은 계정을 해킹하는 데 성공하지 못했습니다. 속임수와 과장된 어조를 사용하여 사용자가 침략당했다고 생각하게 만드십시오. 이전에 귀하의 계정이 로그인할 수 없었던 것은 시스템이 귀하의 계정 보안을 모니터링하고 귀하가 즉시 로그인하지 못하도록 방지했기 때문일 수 있습니다.

이 링크에서 계정의 최근 활동 기록을 볼 수 있습니다. 귀하의 소유가 아닌 성공적인 로그인 기록이 없는 경우. 그럼 걱정하지 마세요. 계정이 손상되지 않았습니다. 상대방에게 Microsoft 로그인 레코드를 삭제할 수 있는 권한이 없습니다.

Microsoft 계정의 최근 로그인 활동 확인 - Microsoft 지원

스팸 또는 복구 이메일의 특정 링크를 클릭하지 않는 한. 그러면 Microsoft 계정이 해킹되기 쉽지 않습니다. 해커가 사용자의 사서함에 침입하는 일반적인 방법은 사용자가 바이러스가 포함된 일부 소프트웨어를 다운로드할 수 있는 링크를 클릭하도록 속이는 것입니다. 바이러스는 사용자의 정보를 얻어 사용자의 계정을 해킹합니다.

지문, 얼굴 인식 또는 PIN을 사용하여 모든 계정에 로그인할 수 있는 무료 앱인 Microsoft Authenticator를 휴대폰에 추가할 수도 있습니다. 이렇게 하면 계정 보안도 강화됩니다.

Microsoft Authenticator 정보 - Microsoft 지원

이 게시물을 확인할 수도 있습니다. 그것이 내가 후속 조치를 취하고 응답 한 것입니다. 이 페가수스에 대해 많은 사용자들로부터 많은 피드백이 있습니다. 이 글은 영문 포스트입니다. 번역 소프트웨어를 터치하여 볼 수 있습니다.

[사기 이메일] 내 계정에서 해킹된 이메일을 받았습니다! - Microsoft 커뮤니티

Microsoft 온라인 지원에 문의하려는 경우. 아래 단계를 통해 문의할 수 있습니다. 그들은 웹 페이지에서 개별적으로 채팅하고 실시간 도움을 제공할 것입니다.

아래 링크를 클릭하여 Microsoft 온라인 기술 지원 서비스에 문의할 수 있습니다.

연락처 - Microsoft 지원팀

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제 답변이 도움이 되길 바랍니다.

감사합니다

Simon.W - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가