계정 복구를 진행하였는데도 계정 복구를 계속 실패하고, 계정을 복구할 수 없습니다.

Question

며칠 전 To Do라는 앱에서 '이 앱을 계속하고 싶으면 z******@outlook.com 에 로그인하세요.'라는 문자가 왔습니다. 그래서 다시 로그인을 시도하려고 하는데, 계정 보호 지원이라는 것을 하라고 하더라고요. 그래서 하라는대로 계정 복구도 수 차례 시도하니 사진과 같이 같은 매크로 메일만 왔습니다. 또한 이곳 저곳 찾아보기도 했지만 실패하고 마지막으로 여기 질문해봅니다. 제가 저 계정으로 게임도 사고 그랬거든요. 그래서 꼭 복구하고 싶은데... 어떻게 방법이 없을까요?

Answer 1

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Microsoft 제품을 사용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

나는 당신이 당신의 계정에 액세스할 수 없다는 것을 이해하며, 당신이 직면하고 있는 어려움과 좌절감을 이해할 수 있습니다. 이러한 계정에 대한 액세스 권한을 잃는 느낌은 매우 실망스러울 것입니다.

당신의 노력과 노력에 감사드립니다. 긴급한 상황으로 인해 양식 복원이 작동하지 않는 경우 아래 단계에 따라 온라인 채팅에 연락하여 도움을 받을 수 있습니다.

아래 단계에 따라 Microsoft 온라인 지원에 문의하십시오.

이 사이트로 이동: 연락처 - Microsoft 지원팀

1. 질문(계정 복구, 차단된 계정 또는 기타)을 입력한 다음 도움말 보기를 클릭한 다음 페이지 하단의 "지원팀에 문의하려면 로그인"을 클릭합니다.
2. 개인 Microsoft 계정에 로그인하면 모든 계정이 가능합니다.
3. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택합니다.
4. 카테고리에서 "계정 보안 관리"를 선택하고 확인을 클릭합니다.
5. "브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

팁: 평일 현지 근무 시간에 연락해 주시고, CHAT은 24시간 운영되지 않습니다.

중요: 개인 계정만 사용하여 연락할 수 있으며 , 회사 또는 학교 계정은 올바르게 표시되지 않습니다. 이 계정에 연결할 수 없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들어 문의할 수 있습니다.

계정이 회사 또는 학교 계정인 경우 다음 링크를 통해 해당 전화 지원 담당자에게 문의하여 도움을  받을 수 있습니다. 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원

계정에 대한 액세스를 복원하는 것은 다소 어려운 과정이지만 인내심을 유지하고 지원 담당자와 소통할 수 있도록 가능한 한 많은 정보를 제공하는 것은 복구를 희망합니다. 모든 것이 순조롭게 진행되기를 바랍니다.

감사합니다

애디.C - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가