계정 해킹을 당했습니다 복구 해주세요

Question

tm*********@gmail.com 이라는 이메일의 계정이였는데 이 계정이 언제부턴가 갑자기 로그인이 안되길래 비밀번호를 까먹은것같아서 비밀번호 찾기를 해보았지만 보니까 비밀번호 뿐만 아니라 복구이메일 또한 변경되어있습니다 아무래도 해킹을 당한듯 한데 이는 복구가 안되는 건가요 ???

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Answer 1

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안녕하세요. 승재 유고객님,

안녕하세요, Microsoft Community에 오신 것을 환영합니다.

해킹당한 계정을 복구하는 데 어려움을 겪고 있는 것 같습니다. 비밀번호와 인증 정보를 변경했습니다. 나는 당신의 상황을 이해합니다.

더 나은 도움을 드리기 위해 다음 정보를 확인해야 합니다.

1. Gmail 또는 Microsoft 계정을 복구하려고 합니까?
2. 어떤 복구 방법을 시도해 보셨습니까?

 로그인을 확인할 수 있는 방법이 없는 경우 복구 양식을 작성하여 계정에 응답하는 것이 좋습니다. 계정 복구 양식에 액세스하려면 여기를 클릭하십시오 : 계정 복구 (계정 복구 (live.com)), 계정 복구에 중요하므로 시간을내어 필요한 정보를 제공하는 것이 좋습니다.

  유효성 검사 프로세스를 통과하는 비결은 양식에 가능한 한 많은 정보를 입력하는 것이며, 제공한 정보가 많을수록 계정을 다시 받을 가능성이 높아집니다! 계정 정보가 기억나지 않는 경우 연결된 계정 또는 전자 메일 주소에서 자세한 정보를 찾을 수 있습니다. 정기적으로 로그인하는 데 사용하는 컴퓨터에서 이 작업을 수행하고 구매 내역 및 관련 게임 계정 등을 포함한 신용 카드 정보를 입력하면 인증 프로세스를 통과할 확률을 크게 높일 수 있습니다.  복구 양식은 무제한으로 제출할 수 있으며, 하루에 최대 두 번까지 제출할 수 있습니다. 

일반적으로 계정 복구 작업을 수행한 후 결과를 확인하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.   

중요: 계정 복구 양식은 2단계 인증이 활성화되지 않은 경우에만 사용할 수 있습니다.   

복구 양식 작성을 통해 여전히 계정에 액세스할 수 없는 경우 온라인 에이전트에 연락하여 계정 상태를 확인하는 것이 좋으며 다른 방법으로 도움을 받을 수 있습니다. 커뮤니티 포럼은 공개 커뮤니티이므로 사용자 개인 정보를 보호하기 위해 사용자 개인 정보 및 관련 데이터에 액세스 할 수 없으며 텍스트 답변 만 제공됩니다. 따라서 계정 상태를 직접 확인할 수는 없지만 올바른 방향으로 안내해 드릴 수 있습니다.    

사용 가능한 다른 개인 Microsoft 계정을 사용하여 온라인 에이전트에 문의하려면 다음과 같은 특정 단계를 따르십시오.   

1. 연락처 - Microsoft 지원팀을 입력한 후 검색창    에 "계정 문제"를 입력합니다.      

2.       페이지 하단에서 로그인을 클릭하고 지원팀에 문의합니다.     

3.       Microsoft 계정으로 로그인합니다.     

4.       제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.     

5.       범주에서 계정 보안 관리를 선택합니다.     

6.       "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다. 그런 다음 온라인 에이전트가 연락할 수 있는 연락처 정보를 입력합니다.     

현지 근무 시간 동안 채팅으로 문의하시기 바랍니다. 문제를 원활하게 해결할 수 있기를 바랍니다.

감사합니다

해리스-MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가