outlook 2가지 지급문의

Question

수신: outlook 기술지원팀 담당자님

안녕하세요 담당자님,

아웃룩의 속도 및 오류로 지속적인 불편을 겪고 있어 이에 관해 문의 드립니다.

1. 메일 수신 속도

2주 전부터 메일 수신 되는 속도가 기존보다 느려졌습니다.

메일 내용은 다 중요하므로 지울 수가 없으므로 메일 내용 지우지 않는 범위 내에서 먼저 설명 부탁드리며,

그 후에도 속도가 느리다면 긴급 대처법도 말씀해주시면 감사하겠습니다.

2. 메일 수신 확인(클릭)해도 파란색 사라지지 않음

메일이 새로 들어오면 파란색으로 표시가 됩니다.

그런데, 기존에는 수신된 메일을 확인하면 파란색이 사라지는데,

최근부터 확인(클릭)해도 파란색이 그대로 뜨는 현상이 지속되고 있습니다.

메일 내용 확인하면 파란색이 사라지게끔 방법을 요청드립니다.

마지막으로, 제가 최근 outloook에 전화문의해서, 바로 원격지원을 받을 수 있었는데, 작일 고객센터 전화를 하니

음성으로 문의하게 되어 있습니다. 전화문의 가능한 법 말씀해주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

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안녕하세요. 3 nego고객님

Microsoft 제품을 사용하고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

의견을 보내 주셔서 감사드리며 Outlook에서 발생하는 문제에 대해 사과드립니다. 이메일 수신 속도가 느려지고 파란색으로 표시되지 않은 이메일을 읽는 문제의 경우 다음 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

1. Outlook을 최신 버전으로 업데이트하십시오.
2. 사무실 수리 프로그램을 사용하십시오.
3. 현재 Outlook 프로필(Outlook 프로필)에서 전자 메일 계정을 제거했다가 다시 추가합니다. 클래식 Windows용 Outlook에서 전자 메일 계정 제거 또는 삭제 - Microsoft 지원 Outlook에 전자 메일 계정 추가 - Microsoft 지원
4. 계정을 제거했다가 다시 추가한 후에도 문제가 지속되면 새 Outlook 프로필을 다시 작성하는 것이 좋습니다. Outlook 프로필 만들기 - Microsoft 지원

원격 지원 문제에 관해서는 - Microsoft 지원팀에 연락 하고 온라인 지원 직원에게 기술 엔지니어에게 도움을 요청하도록 요청할 수 있습니다.

아래 단계에 따라 Microsoft 온라인 지원에 문의하십시오.

1. 사용 가능한 다른 Microsoft 계정에 로그인합니다(회사 및 학교 계정이 아닌 개인 Microsoft 계정으로 로그인해야 합니다. 그렇지 않으면 옵션 3, 4, 5가 표시되지 않음).
2. 검색하려면 Outlook을 입력하고 페이지 하단의 " 지원 문의" 를 클릭합니다.
3. 제품 & 서비스에서 "Microsoft 365 및 Office"를 선택합니다.
4. 범주에서 "Outlook" 을 선택하고 확인을 클릭합니다.
5. "Chat with a support agent in your web browser(웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅)"를 클릭합니다.

위의 답변으로 문제가 해결되지 않으면 문제를 더 잘 해결하기 위해 회사 사용자입니까 아니면 개인 사용자입니까? 때로는 회사 서버가 Outlook 사용의 원인이기도하기 때문입니다.

다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사합니다

루카스 리 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가