계정 해킹 관련해 문의 드립니다.

Question

전화문의도 해보았고 계정복구 그것도 해보았습니다.

근데 자꾸 본인인증 불가하다며 안돼네요

내가 따로 누구한테 그 계정으로 이메일 보낸 적이 없고

그 계정 원래 쓰던 복구 이메일이 a01******@gmail.com 이고

그 계정 주라는것도 증명이 가능한데

https://answers-afd.microsoft.com/static/images/image-not-found.jpg(Screenshot_20241106_214131_Gmail.png (1080×2501) (discordapp.com))

Gmail 원래 인증계정에 날아온 (당신이 맞느냐는 메시지)

이거 보십쇼. 심지어 내가 구매한건 GS25에서 기프트 카드로 구매한

마인크래프트 하나라고요. 제발 로그인 기록이라도 열람해서

내가 계정주인걸 확인해달라고요 좀

왜 다 똑같은 소리에다가 어렵겠다 알아서해라 그딴식으로 사람 귀찮다는 식이

얘기를 합니까?

계정 이름 김용민, 원래 복구계정 ******@gmail.com 이걸로 만들었다고요 내가

아니 계정 로그인 추적만해도 중국 애들한테 털린거라고 원래 최초로그인자가

나라는걸 모릅니까? 진짜요? 전화로는 물어보니 도와줄수 없다고만 하고

왜 그러는 겁니까 대체

Answer 1

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안녕하세요. 서아 김고객님 

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다

귀하의 설명에 따르면 귀하의 계정이 해킹되어 계정 복구에 어려움을 겪고 있는 것으로 파악됩니다.

저는 당신이 겪고 있는 일에 대해 깊은 동정을 표합니다. 걱정도 이해하지만 어려운 점도 이해하며, 제 개인적인 입장에서도 Microsoft 계정에 대한 접근권을 회복할 수 있도록 돕고 싶지만 커뮤니티에 그런 권한이 없는 것은 매우 유감입니다. 죄송합니다만 정확한 방향을 알려드릴 수 있으니 저희 온라인 대리점에 연락하셔서 계정 상태를 확인하시면 됩니다. 온라인 에이전트는 커뮤니티보다 더 많은 권한과 정보, 전문 지식을 가지고 있기 때문에 당신의 문제를 더 빠르고 효율적으로 처리할 수 있습니다. 커뮤니티 포럼은 공공 커뮤니티이기 때문에 사용자의 개인 정보 보호를 위해 사용자의 계정 정보에 직접 액세스할 수 없습니다.

이 링크를 클릭하셔서 다른 개인 Microsoft 계정에 로그인하시거나, 새 개인 Microsoft 계정을 만드신 후, 아래의 단계별 안내에 따라 연락하실 수 있습니다

문의처 - Microsoft 지원

계정 복구 등 문제에 대한 세부 정보를 입력합니다.
그런 다음 왼쪽 하단에서 지원 연락처를 탭합니다.

다음 범주에서 선택합니다: 기타 제품, 계정 보안 관리.

팁: 평일 현지 근무 시간에 연락해 주세요, 채팅은 24시간 작동하지 않습니다.

행운을 빌게요.
린다. W-MSFT 명령 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가