salesfor app add in 불가

Question

ms office sotre에서 salesforce add in 할 경우 설치 실패라고만 메세지가 나옵니다.

원인 및 조치방법 가이드 부탁드립니다.

Answer 1

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Hi 유수현1

다시 게시해 주셔서 감사합니다.

상황의 복잡성을 감안할 때 고급 문제 해결을 위해 이 문제를 Microsoft 기술 지원 팀에 보고하는 것이 도움이 될 것이라고 생각합니다. Microsoft의 백엔드 지원 팀은 고급 로그를 확인하고 상황을 추가로 조사할 수 있습니다. 커뮤니티 중재자의 제한된 권한과 액세스 리소스로 인해 이러한 이유와 사용자 데이터의 개인 정보 보호를 위해 공개 포럼에서 특정 유형의 등록 정보를 수집할 수 없습니다. Microsoft 회사 또는 학교 계정의 Microsoft 365 전역 관리자는 지원 요청을 통해 백 엔드에서 Microsoft 365 지원 팀에 문의할 수 있습니다. Office 365 전역 관리자가 다음에  수행해야 하는 작업은 다음과 같습니다.

1. 서비스 요청 제출: 전역 관리자는 고급 기술 지원 및 진단을 받기 위해 Microsoft 지원을 통해 서비스 요청을 만들어야 합니다. 지원을 받는 방법에 대한 자세한 지침은 지원 받기 - Microsoft 365 관리자 | 마이크로소프트 런.
2. Microsoft 지원에 전화: 추가 지원이 필요한 경우 이 링크를 사용하여 적절한 연락처 번호를 찾으십시오. 국가 또는 지역별 비즈니스 지원 전화 번호에 대한 Microsoft 365 찾기 - Microsoft 365 관리자 | 마이크로소프트 런.
3. 재판매인에게 문의 (해당하는 경우): Office 365 구독이 페더레이션 파트너 또는 재판매인을 통해 관리되고 전역 관리자가 서비스 요청을 열 수 없는 경우 재판매인의 지원 공급자에게 문의해야 합니다. 재판매인은 요청을 시작하고 Office 365 지원 팀과 조정하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

학교에서 누구에게 도움을 요청해야 할지 모르는 경우 Microsoft 365 사용자 계정 및 암호를 제공한 사람에게 문의해 보세요. 참조: 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? - Microsoft 지원.

소중한 시간을 내주시고 이해해 주셔서 감사합니다.

솔직히

로저 셴

Answer 2

아웃룩 설치 후 그레이영역으로 비활성화 되어있습니다. 활성화 되는 방법이있을까요?

Answer 3

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Hi 유수현1

좋은 하루. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

Outlook의 다른 타사 추가 기능에서 동일한 문제가 발생하는지 알 수 있습니까? 동료 중 같은 문제를 겪고 있는 사람이 있습니까?

회사의 관리자인 경우 추가 기능 - Microsoft 365 관리 센터 설정을 확인할 수 있습니다. (관리 센터에서 추가 기능 배포 - Microsoft 365 관리자 | Microsoft Learn 은 참고용입니다.)

관리자가 아닌 경우 회사의 IT 관리자에게 연락하여 관리 센터 설정을 확인할 수 있도록 하는 것이 좋습니다. 회사에서 누구에게 도움을 요청해야 할지 모르는 경우 Microsoft 365 사용자 계정 및 암호를 제공한 사람에게 문의해 보세요. 참조: 내 Microsoft 365 관리자는 어떻게 찾나요? - Microsoft 지원.

귀하의 협조와 이해에 감사드립니다.

솔직히

로저 셴

Answer 4

안녕하세요, 문의주신 내용 답변드립니다.

1. M365 회사계정
2. 새 Outlook, classic outlook 두가지 버전 모두 시도했으나 실패함
3. 스크린샷

4. 웹용 Outlook은 보안 프로그램 상 사용이 불가함. outlook에서 추가기능가져오기 > app source > add in salesforce 시 위와같은 오류 발생

Answer 5

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Hi 유수현1

좋은 하루! Microsoft Community에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다. 저희 팀이 귀하의 질문에 영어로 답변할 것이며, 귀하는 귀하의 모국어로 답변을 게시할 수 있으며, 내부적으로 번역을 수행할 것입니다.

이 문제로 불편을 끼쳐 드려 진심으로 죄송합니다. 설명에 따르면 새 Outlook에서 Office Store의 추가 기능 (Salesforce)을 설치하는 데 문제가 있음을 이해합니다.

문제를 더 명확히하려면 다음 정보를 확인하십시오.

1. M365 회사/학교 계정 또는 Microsoft 개인 계정(hotmail.com/live.com/outlook.com)을 사용하고 있나요?
2. 새 Outlook 버전은 무엇입니까? 내가 사용 중인 Outlook 버전은 무엇인가요? - Microsoft 지원
3. 오류 메시지의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
4. 웹용 Outlook 또는 클래식 Outlook 클라이언트를 통해 추가 기능을 추가해 보셨나요?

초기 대응으로 항상 문제가 즉시 해결되지는 않을 수 있습니다. 그러나 귀하의 도움과 더 자세한 정보를 통해 해결책을 찾기 위해 협력할 수 있습니다.

여러분의 이해와 협조를 부탁드립니다.

솔직히

로저 셴