2단계 인

Question

안녕하세요,

onedrive 계정의 개인정보 조회 & 변경을 하기 위해 2단계 인증을 해야 하는데, 핸드폰 번호만 등록이 되어 있고 다른 인증 방법은 등록이 되어있지 않은 상태입니다. 그리고 저는 등록되어 있는 핸드폰 번호는 모르는 상태입니다.

이런 경우에는 어떻게 해야 하나요?

onedrive와 연동되어 있는 Microsoft 계정과 동일하게 2단계 인증정보를 수정하고 싶습니다.

***moved from Microsoft 365 and Office / Install, redeem, activate / For home / Windows***

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. uph0925고객님

Microsoft Community에 오신 것을 환영합니다.

귀하의 설명에 따르면 계정에 로그인할 수 없으며 계정의 인증 방법을 변경해야 합니다.

귀하의 질문과 관련하여 귀하의 계정이 회사/학교 용도인지 개인 용도인지 확인하고 싶습니까?

계정이 개인용인 경우 아래와 같이 인증 전화번호를 변경할 수 있습니다.

(PC 브라우저에서 다음 단계를 수행하는 것이 좋습니다.)

링크를 클릭합니다:Microsoft 계정 | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft. 로그인하거나 비밀번호를 변경할 때 그래픽 지침을 찾아 "이 중 어느 것도 가지고 있지 않습니다"를 선택하고 지침에 따라 확인 방법을 변경하십시오.

그러나 현재 보안 정보에 더 이상 액세스할 수 없으므로 업데이트가 적용되는 데 최대 30일이 걸립니다. 이는 계정 보안 및 개인 정보 보호를 위한 것입니다. 승인되지 않은 사람이 요청한 경우 30일 이내에 요청을 취소할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 링크를 참조하십시오. 확인 코드 문제 해결 - Microsoft 지원

그 동안 Microsoft 계정 팀에 문의하여 문제를 해결할 수도 있습니다.

1. 사이트 링크 열기 - 연락처 - Microsoft 지원팀
2. "적절한 도움과 지원을 받을 수 있도록 문제를 알려주십시오." 아래 상자에 MSA를 입력하고 "도움말 보기"를 클릭한 다음 아래의 "고객 지원에 문의"를 클릭합니다.
3. 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정을 등록해야 합니다

참고: 개인 MSA만 등록할 수 있으며, 회사 계정은 올바른 콘텐츠를 표시할 수 없습니다. 계정에 로그인할 수 없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들어 실행할 수 있습니다.

4. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택하고 범주로 "계정 보안 관리"를 선택한 다음 클릭하여 확인합니다.
5. "웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅"을 선택하여 채팅 창으로 들어갈 수 있습니다.

참고: 평일 현지 업무 시간 내에 연락해 주시며, CHAT은 24시간 운영되지 않습니다.

도움이 필요하시면 언제든지 문자로 답장을 보내주세요.

행운을 빌며

크리스 S-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가