전화번호 변경 후 2단계 인증

Question

2단계 인증하라고 떴는데, 문자와 전화 방법밖에 없다고 나오는데 현재 제 계정에 등록되어있는 번호가 바뀌기 이전의 전화번호라 저한테 문자나 전화가 오지 않았습니다.

전화번호 바꾸는거는 보안페이지에 가라고 하는데 보안페이지를 가려면 2단계인증을 해야해서 들어갈 수가 없습니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 SM12_893

좋은 하루! 연락해 주셔서 감사합니다!

2단계 인증에 문제가 있으시다니 죄송합니다.

 사용중인 계정 유형을 알려주시겠습니까? M365 회사/학교 계정인가요, 아니면 Hotmail/outlook.com 과 같은 Microsoft/개인 계정인가요? 계정이 Microsoft 개인 계정(outlook.com/live.com/Hotmail.com)인 경우 개인 계정 팀이 추가 지원을 받을 수 있도록 회신해 주세요.

그 동안에는 비즈니스 범주에 게시했으므로 회사 계정을 사용하는 경우 Azure 관리 포털을 통해 M365/IT 관리자에게 문의하여 MFA를 다시 설정할 수 있습니다. Azure Portal에서 관리자는 계정을 MFA 다시 등록 필요로 설정할 수 있습니다. 이렇게 하면 이전의 모든 인증 방법이 비활성화되고 인증자 앱이 제거됩니다.  그런 다음 다음에 로그인할 때 전화 또는 SMS와 같은 다른 인증 방법을 추가하거나 새로 설정할 수 있도록 새 MFA 인증 방법을 구성하라는 메시지가 표시됩니다. 관리자는 다른 인증 방법을 사용할 수 있도록   포털 을 통해 번호를 추가할 수도 있습니다.  

추가 정보: Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 인증 방법 관리 - Microsoft Entra ID | 마이크로소프트 런

관리자를 찾는 방법에 대한 지침이 필요한 경우 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? - Microsoft 지원

authenticator APP를 사용해 볼 수도 있습니다. Microsoft Authenticator에 계정을 추가하는 방법 - Microsoft 지원

또한 Microsoft Authenticator 관련 쿼리를   위한 전담 지원 팀이 있으므로 Microsoft Authenticator를 통해 Microsoft Authenticator 지원 포럼에 질문을 게시하는 것이 좋습니다 - 풍부한 경험과 더 많은 리소스를 갖춘 Microsoft Q&A 전담 엔지니어가 효율적으로 지원할 수 있습니다.

우리는 그들이 귀하가 직면한 문제에 대해 심층적인 연구를 수행하고 보다 전문적인 지원을 제공할 것이라고 믿습니다.

소중한 시간을 내주셔서 감사드리며 이해해 주시면 감사하겠습니다.