아웃룩 실행 오류 및 시스템경고

Question

안녕하세요 아웃룩 실행오류 및 시스템 경고 문의드립니다.

아웃룩 실행 시 창이 바로 꺼져버리거나, 아래와 같은 데이터 오류 문구가 떠서 사용이 불가함

아웃룩 문제일까해서 2016 아웃룩 삭제 후 2019 버전으로 재설치하였으나 동일한 문제 + 시스템 경고가 추가로 뜨는상황

자세한 오류메세지는 첨부된 이미지파일을 참고부탁드립니다.

이미지 파일1 : 데이터파일 불러오기 실패

→ 발생하는 문제에 대해 이미지파일3: 편지함 오류 진단 및 복구를 여러차례 시도했지만, 8단계 진단까지 간 후 다음으로 넘어가지지 않고 창이 꺼져버려 복구가 불가한 상황입니다.

→ 새프로필을 생성해보았으나 데이터 선택하면 동일한 오류

이미지파일2: 백업용 다른 데이터파일을 불러오면 아웃룩이 실행은 되나 이미지와같은 하드에러 시스템경고 창이 뜨고, 확인을 누르면 아웃룩이 꺼집니다.

1. 먼저 현재 복구하려는 아웃룩 데이터 파일의 용량이 50기가 정도되는데, 갑자기 데이터 불러오기 오류가 난 이유가 용량이 너무 커서 그런걸까요? 용량을 나누고싶어도 아웃룩에서 데이터가 불러와지지 않아 나눌 수가 없습니다. 방법이 없을까요?
2. 단순 용량 문제로 보기에는 백업용 다른 데이터 파일도 시스템 경고가 뜨고 창이 꺼져버립니다. 제 PC의 문제일까요?
3. 데이터 파일을 복구할 수 있는 방법이 없을까요? 예를들면 아웃룩 데이터파일을 외장하드에 담아 다른 PC에서 시도하면 복구 가능성 있을지요?

복구가 꼭 필요하여 최대한 자세한 답변부탁드리겠습니다.

***Moved From Outlook / Windows / Classic Outlook for Windows / Business***

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. ddorr_318고객님

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

나는 당신의 상황과 필요를 이해합니다. Outlook에서 열고있는 데이터 파일에 문제가 있기 때문인 것 같습니다. 그리고 이 파일은 Outlook과 함께 제공되는 복구 소프트웨어로 복구할 수 없습니다.

별도의 pst 파일이 있는지 물어봐도 될까요? 첫 번째 질문에 대해. pst 파일이 너무 크면 실제로 데이터 가져 오기가 실패 할 수 있습니다. 그리고 당신의 이해는 정확합니다. PST 파일은 가져오기 전에 크기를 줄일 수 없습니다.

새 구성 파일을 만들어 계정을 다시 구성할 수 있습니다. 구성할 때 데이터를 가져오도록 선택하지 마십시오. 사서함을 구성하기만 하면 됩니다. 사서함이 성공적으로 구성될 때까지 기다립니다. 그런 다음 파일->열기 및 내보내기 -> Outlook 데이터 파일 열기를 클릭할 수 있습니다. 이 매우 큰 PST 파일을 직접 엽니 다. 일반적으로 pst 파일을 열면 가져 오기에서 일부 오류가 발생하지 않습니다.

두 번째 질문에 대해. 다른 pst 파일이나 다른 계정이 있습니까? 다른 계정으로 가져온 다른 pst 파일에서도 오류가 발생하는지 테스트 할 수 있습니다. 이렇게 하면 문제가 다른 pst 파일에 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

세 번째 질문은 가능합니다. pst 파일이 독립 실행형이고 손상되지 않은 경우. 이 PST 파일은 PST 파일 가져 오기를 지원하는 다른 컴퓨터 또는 다른 전자 메일 프로그램의 Outlook Classic에서 열 수 있습니다.

제 답변이 도움이 되길 바랍니다.

추가 업데이트가 있으면 언제든지 알려 주시면 감사합니다.

감사합니다

Simon.W - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

안녕하세요, 답변드립니다.

1. 제가 사용하고 있는 아웃룩 버전은 클래식 Windows용 Outlook이며 2019 버전, 32비트 사용중입니다.

(데이터 오류 전 사용했던 것은 2016 버전이었으며 오류가 난 후 삭제하고 2019 버전으로 재설치 했음)

2. 기타 제3자 POP/SMTP 계정을 사용하고 있습니다.

도움을 요청드립니다 ㅠㅠ

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 ddorr_318,

Microsoft 제품을 사용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

귀하의 게시물에 따라 Outlook 데스크톱에서 문제가 발생하고 있음을 이해합니다.

문제를 더 잘 이해하고 식별하기 위해 온-프레미스 환경에 있는지 아니면 순수 Microsoft 365 클라우드에 있는지 알려주시겠습니까?

그리고

1. Outlook 버전 세부 정보를 공유해 주시겠습니까? 이 문서를 따르십시오. 내가 가지고 있는 Outlook 버전은 무엇인가요? - Microsoft 지원에 따라 다음 단계에 따라 확인합니다.
2. Microsoft365 비즈니스 계정(@xxx.onmicrosoft.com/@yourdomain.com)  또는 개인 계정(outlook.com/hotmail.com/live.com/msn.com 로 끝남) 또는 기타 제3자 POP/IMAP 계정을 사용하고 있습니까?

여기에서 대부분 Microsoft 365 비즈니스 버전을 지원하는 동안 Outlook 2016/2019에서 문제가 발생했음을 발견했습니다. Outlook 프로필 만들기 - Microsoft 지원을 빠른 시도로 고려할 수 있지만 대부분의 기본 문제 해결을 시도한 후에도 문제가 지속되면 상황에 맞는 특정 리소스를 찾을 수 있는 Outlook - Microsoft Q&A에서 쿼리를 게시하는 것이 좋습니다

저희 쪽에서 필요한 것이 있으면 기꺼이 도와드리겠습니다.

위의 정보가 도움이 되기를 바랍니다.

안부

Microsoft 커뮤니티 중재자