보안코드 문자가 안옵니다

Question

이 계정이 아닌 hot*********@naver.com < 이 계정인데

휴대전화 번호가 맞는데도 불구하고 보안코드가 안옵니다

계정보안 경고가 와서 이전 비밀번호를 몰라서 비밀번호 찾기를 했는데 보안코드가 안와요

스팸함이나 이런곳에서도 없습니다

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Answer 1

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안녕하세요. 종후 김1고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

귀하의 설명에 따르면, 귀하의 휴대폰 번호가 비밀번호를 검색하는 데 사용된 보안 코드를 받지 못했습니다. 걱정하지 마세요. 이 문제를 해결하기 위해 아래에서 제 제안을 시도해 보실 수 있습니다. 제 제안이 도움이 되기를 바랍니다.

1.보안 코드의 송신 서버에 일시적인 문제가 발생하여 휴대폰 번호가 보안 코드를 받지 못할 수 있습니다. 보안 코드를 정상적으로 받을 수 있는지 확인한 후 서버가 정상으로 돌아올 때까지 몇 시간을 기다릴 수 있습니다.

2. 위의 제안 중 어느 것도 Microsoft 계정 비밀번호를 변경하는 데 도움이 되지 않는다면 Microsoft의 온라인 지원 담당자에게 연락하여 도움을 요청하는 것이 좋습니다. 이 링크를 클릭하고 아래 단계별 지침에 따라 연락하시면 됩니다. 연락처 - Microsoft 지원팀

1)먼저 검색에 질문을 입력한 다음 페이지 하단에 있는 "지원팀에 문의하려면 가입하세요"를 클릭합니다.
2). 현재 다른 유효한 Microsoft 계정에 로그인 중입니다. (직장 및 학교 계정이 아닌 개인 Microsoft 계정으로 로그인해야 하며, 그렇지 않으면 옵션 3 、4 、5가 표시되지 않습니다.)
3). "제품 및 서비스"에서 "기타 제품"을 선택합니다.
4)카테고리에서 내 구독 관리를 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
5). 웹 브라우저에서 지원 에이전트와의 채팅을 클릭합니다.

영업 시간 내에 Microsoft 온라인 지원 담당자에게 문의하시기 바랍니다.

이 정보가 도움이 되었기를 바랍니다. 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다. 

즐거운 하루 보내세요.

감사합니다 

짐 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가