authenticator 앱

Question

authenticator 앱을 삭제하고 다시 다운받아 회사 아이디로 로그인하는데 앱에 인증번호가 표시되지않습니다.

다시 아이디를 앱에서 삭제하니 로그인 or QR 코드 스캔이 뜨는데 QR Code가 어디있는지 모르겠습니다.

Outlook email을 들어가면 계속 인증번호를 요구합니다.

Security information을 들어가려고 해도 인증번호를 요구합니다.

어떻게 해야할까요

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 EY3572 ,

좋은 하루.

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

인증 앱으로 힘든 시간을 보내고 있는 것 같습니다. 이 문제를 단계별로 해결해 보겠습니다.

QR 코드를 찾습니다.

• QR 코드는 일반적으로 회사의 IT 부서에서 제공하거나 계정 설정 프로세스 중에 제공합니다. IT 부서에서 보낸 이메일이나 설명서를 확인하여 지침을 확인하십시오.
• 찾을 수 없는 경우 IT 지원 팀에 문의하여 QR 코드 또는 설정 키를 받아야 할 수 있습니다.

보안 정보 액세스:

• 보안 정보에 액세스하기 위해 인증 번호를 입력하라는 메시지가 표시되는데 인증 번호가 없는 경우 인증 방법을 다시 설정해야 할 수 있습니다.
• 다시 말하지만, 여기에는 일반적으로 IT 지원 팀에 문의하는 것이 포함됩니다. 인증 설정을 재설정하고 새 QR 코드 또는 설정 키를 제공할 수 있습니다.

대체 검증 방법:

• 다른 확인 방법(예: SMS 또는 이메일)을 설정한 경우 해당 방법을 사용하여 로그인하고 보안 설정을 업데이트하세요.
• 그렇지 않은 경우 IT 부서에서 임시로 대체 방법을 설정하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

Authenticator 앱을 다시 설치합니다.

• 앱이 최신 버전으로 완전히 업데이트되었는지 확인합니다.
• IT 부서에서 제공한 QR 코드 또는 설정 키를 사용하여 설정 지침을 주의 깊게 따릅니다.

백업 코드 확인:

• 일부 시스템은 초기 설정 중에 백업 코드를 제공합니다. 이러한 항목이 있는 경우 액세스 권한을 다시 얻는 데 사용할 수 있습니다.

이러한 단계를 수행해도 문제가 계속 발생하는 경우 IT 지원 팀에서 추가 지원을 제공할 수 있습니다. 필요한 코드를 제공하고 인증 앱이 올바르게 설정되었는지 확인하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

이것이 귀하가 필요로 하는 것과 반대되는 경우 알려주는 데 도움이 되기를 바라며, 귀하의 질문에 더 많은 답변을 드리는 데 여전히 도움이 될 것입니다.

감사합니다

커뮤니티 중재자