아웃룩 2016 보낸편지함에서 첨부파일 및 이미지 파일 사라짐

Question

아웃룩 2016 사용중 갑자기 보낸편지함에서 첨부파일과 이미지 파일이 전부 제거되서 보입니다

수신된 메일에는 제대로 표시가 되는데 이러면 내가 뭘보냈는지 하나도 확인이 안됩니다

3개월에 한번씩 이상한 이유로 내용이 삭제되고 그러는데 구버전이라고 아무것도 안고치는건지 정말짜증나네요

Answer 1

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 안녕하세요 박석님,

즐거운 하루 보내세요.

아직 답변을 받지 못했으며 마지막 응답을 확인했는지 알고 싶습니다.

우리는 더 많은 조사를 수행하고 귀하의 문제를 처리하려고 시도하기 위해 위의 정보에 대한 귀하의 신속한 답변을 기대하고 있습니다.

귀하의 이해와 인내를 주시면 감사하겠습니다.

감사합니다

Microsoft 커뮤니티 중재자

Answer 2

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 안녕하세요 박석님,

좋은 하루 되시고 잘 지내시길 바랍니다.

문제에 대한 업데이트를 주셔서 감사합니다.

• 전자 메일이 Microsoft 365에서 호스팅되는지 알 수 있나요?

그렇다면 웹용 Outlook OWA에 동일한 문제가 있는지 확인해 주시겠습니까?

다음을 사용하여 계정에 로그인할 수 https://outlook.office.com

• 또는 타사 도메인 호스팅을 사용하고 있습니다.

프로필 데이터 손상을 피하기 위해 새 Outlook 프로필을 만들려고했는지 다시 확인할 수 있습니까?

참고: (이전 프로필을 삭제하지 마세요)

· 새 Outlook 프로필을 만들어 보세요 가이드: Outlook 프로필 만들기

위의 정보를 제공하여 귀하의 답변을 기다리고 있습니다 감사합니다.

감사합니다

Microsoft 커뮤니티 중재자

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Answer 3

수신된 메일에는 제대로 첨부파일과 이미지 파일이 들어있습니다

Answer 4

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Outlook 2016으로 전송된 메일

이 이메일은 1개의 첨부 파일과 1개의 이미지로 전송됩니다.

첨부된 파일이 전혀 보이지 않고 이미지가 깨집니다.

Answer 5

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 안녕하세요 박석님,

즐거운 하루 보내세요.

Microsoft Community에 게시해 주셔서 감사드리며, 기꺼이 도와드리겠습니다.

우선, 귀하의 업무에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다!

귀하의 문제를 더 잘 이해하고 조사하기 위해 귀하 측에서 좀 더 자세한 정보를 얻을 수 있습니다.

· Outlook 버전 세부 정보를 공유해 주시겠습니까? 이 문서를 따르십시오. 내가 가지고 있는 Outlook 버전은 무엇인가요? - Microsoft 지원 에 따라 다음 단계에 따라 확인합니다.

· Microsoft365 비즈니스 account(@xxx.onmicrosoft.com/@yourdomain.com) 또는 개인 계정(outlook.com/hotmail.com/live.com/msn.com 로 끝남) 또는 다른 제3자 POP/IMAP 계정을 사용하고 있나요?

· 문제에 대한 관련 스크린샷을 첨부하면 큰 도움이 될 것입니다.

개인 정보 및 민감한 데이터를 숨기고 스크린샷을 공유하세요. 

그동안다음 단계에 따라 문제가 해결되는지 확인할 수 있습니까?

· 추가 기능 문제:

경우에 따라 추가 기능이 Outlook과 충돌할 수 있습니다.

추가 기능이 로드되지 않은 상태에서 Outlook을 시작하는 안전 모드에서 Outlook을 시작하면 추가 기능이 문제의 원인인지 확인할 수 있습니다.

다음과 같이 저장 모드에서 Outlook을 엽니다.

Start(시작 ) 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Run(실행)을 클릭합니다. 

Outlook.exe /safe 를 입력하고 확인을 클릭합니다 .

그런 다음 안전 모드에서 Outlook을 시작하고 추가 기능을 사용하지 않도록 설정하는 방법에 대한 자세한 내용을 따라 추가 기능을 끕니다.

· 아웃룩 프로필:

Outlook 프로필이 손상되지 않도록 Outlook 에서 새 프로필을 만보십시오 .

참고: (이전 프로필을 삭제하지 마세요)

· 새 Outlook 프로필을 만들어 보세요 가이드: Outlook 프로필 만들기

• SARA 도구 사용:

Microsoft 지원 및 복구 도우미 정보 - Microsoft 지원

Microsoft 지원 및 복구 도우미는 테스트를 실행하여 무엇이 잘못되었는지 파악하고 식별된 문제에 대한 최상의 솔루션을 제공합니다.

· 계정 유형에 따라 PST 또는 OST 파일을 복구 할 수 있습니까?

Outlook 데이터 파일(.pst 및 .ost) 복구

· Office 설치를 복구 한 다음 Outlook을 열어보십시오.

Office 응용 프로그램 복구

• 참고: 초기 답변이 항상 문제를 즉시 해결하는 것은 아니라는 점을 이해하십시오. 그러나 귀하의 도움과 더 자세한 정보를 통해 해결책을 찾기 위해 협력할 수 있습니다.

감사합니다

Microsoft 커뮤니티 중재자