계정 해킹 당함

Question

제 마이크로소프트 본계정이 해킹을 당하여 계정복구 신청을 하였으나 24간안에 확인후 결과를 알려주겠다던 메시지가 72시간이 훌쩍지나도록 오지않고 있어서 문의 드립니다..

Answer 1

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안녕하세요. 한승혁

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

귀하의 설명에 따르면 귀하의 계정이 해킹되어 계정 복구 양식을 작성했지만 이메일을 받지 못한 것으로 이해됩니다.

일반적으로 보안 확인 양식의 회신 이메일 결과에 지연이 있을 수 있습니다. 반송 이메일이 차단되었을 수 있으므로 작성한 이메일이 스팸인지 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

전자 메일을 찾을 수 없거나 계정 복구 양식을 통해 Microsoft 계정을 복구할 수 없는 경우 온라인 지원 담당자에게 연락하여 실시간 커뮤니케이션을 요청하는 것이 좋습니다.

이 링크를 클릭하고 아래 지침에 따라 찾을 수 있습니다

https://support.microsoft.com/ko-kr/home/contact

1. 먼저 검색어에 질문을 입력("MSA" 입력)한 다음 페이지 하단의 "지원팀에 문의하려면 로그인"을 클릭합니다.
2. 현재 다른 유효한 개인 Micorsoft 계정에 로그인되어 있습니다.
3. "Microsoft 365 및 Office"에서 "계정 보안 관리"를 선택합니다.
4. Categories(범주)에서 Manage Account Security(계정 보안 관리)를 선택한 다음 Confirm(확인)을 클릭합니다.
5. 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅을 클릭합니다.

또한 이전에 Microsoft 계정에 대한 Microsoft 제품을 구입한 경우 구매한 콘텐츠에 대한 주문 번호, 송장 및 기타 정보를 Microsoft의 온라인 지원 담당자에게 제공할 수 있으며, 이는 계정 복구 성공률을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

추신 : 커뮤니티 사용자로서 Microsoft 계정을 직접 복구하는 데 도움을 줄 수는 없으며 계정을 복구하고 Microsoft의 온라인 지원 인터페이스로 안내하는 옵션 만 제공 할 수 있습니다.

최선을 다하길 바랍니다

Carmid.L-MSFT 명령 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가