신 아웃룩 자동 설정 리셋 문제 (Issue of New Outlook; automatic reset after closing window)

Question

본래 윈도우 메일 앱을 사용하고 있었으나 강제 전환 정책으로 인하여 불가피하게 신 아웃룩을 사용중입니다.

기존 윈도우 메일 앱의 경우 이중 보안 설정이 된 계정에 의하여 iMAP/POP3 접속을 위한 별도의 비밀번호를 발급 받아 로그인 한 경우 해당 로그인 상태가 유지되어 불편함 없이 사용할 수 있었습니다. 그러나 아웃룩과 메일 앱을 통합하는 신 아웃룩의 경우 로그인 상태를 저장하지 않고 새로 로그인할 것을 요구하여 오히려 사용상의 불편함과 이로 인한 이중 보안 해제를 강요하여 오히려 연결한 타 메일 공급자 계정에 대한 보안 수준을 낮추게 만드는 것을 강요하는 것으로 보입니다. 또한 창을 끈 후 시간이 지나면 언어 및 시간대 설정이 유지되지 않아 이 역시 재설정해야 하는 문제가 있습니다.

이와 같은 자동 초기화는 편리한 사용과 보안에 대한 잠재적 위협으로 보여 수정을 요구하는 바입니다. 확인한 바 저 뿐만 아니라 다른 사람들도 동일한 문제를 겪는 것을 이미 마이크로소프트 질문란 및 포럼에서 확인했습니다.

아래 스크린샷에서 맨 위의 IMAP은 기본 메일로 지정되어있어 어쩔 수 없이 일회용 비밀번호를 재발급받아 로그인한 상태입니다.

I have used Windows Mail app originally, but due to Windows mail app and Office Outlook are forced to changed into New Outlook, I'm using New Outlook.

Windows Mail app I originally used can be used without inconvenience since log in status has been kept when logged in with exclusive password which is valid always but not available to know what it is after use once for double secured iMAP/POP3 mail accounts. However New Outlook does not save log in status and required log in again when open the app after closed the app. I'm afraid of it because this occurrs inconvenience of usage and make people stop double secure with OTP or records exclusive passwords at somewhere which causes security fault for accounts whose services given by other mail providers. Furthermore, after closing the app for a while, language and time setting also has been reset, so that I need to change again from initial settings.

Those automatic re-initalization looks potential danger for convenient usage and security and I request modification for this issue. When checked Microsoft ask board and forum, I could find other people experienced same problem with my case.

The IMAP of the top is the account that I have designate as main mail, I obliged to logged in after make new exclusive password again.

This issue appeared on New Outlook, ver. 1.2024.529.200 on Windows 10 Pro, ver 22H2, build 19045.4474 with Windows Feature Experience Pack 1000.19058.1000.0, right after I forced to using New Outlook (about less than week).

Answer 1

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안녕하세요, 이건우입니다.

동영상을 공유해 주셔서 감사합니다. 동영상에서 발생한 문제에 따라 다음 단계를 수행하는 것이 좋습니다.

    1.Uninstall New Outlook.

    2.In System Settings > Apps > Installed Apps, find Mail and Calendar. 

    3.Go to Advanced Options and select Reset.
    4.When adding an account in the Mail app, 
      a window will pop up asking if you want to switch to New Outlook immediately. 
      Here, you must select "Not Now." 
      Otherwise, there's a high chance that it will force an update to New Outlook again.

이 모든 단계를 완료하면 문제가 해결됩니다.

너무 많은 시간을 빼앗아서 죄송합니다. 새 Outlook의 불완전성으로 인해 컴퓨터마다 상황이 다를 수 있습니다.

개인 정보 보호와 관련될 수 있는 귀하의 동영상과 관련하여 귀하의 동영상에 대한 링크를 삭제했습니다. 문제가 해결되면 동영상을 직접 삭제할 수 있습니다.

여러분의 인내와 협조에 감사드립니다.

감사합니다

재커리 여 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 이건우입니다.

신속한 답변과 자세한 정보 제공에 감사드립니다.

불분명한 표현으로 인해 혼란을 드려 죄송합니다. 문제의 몇 가지 가능한 원인과 몇 가지 문제 해결 방법을 제공했을 뿐이며 반드시 결정적인 것은 아닙니다.

실제로 내가 말했듯이 현재 클래식 전망, 새로운 전망 및 메일은 세 가지 독립적 인 응용 프로그램입니다. 개인용 컴퓨터에 직접 열 수 있는 메일 앱이 있습니까? 그렇지 않은 경우 Microsoft Store에서 Mail을 다운로드할 수 있습니다.

스위치 버튼의 실종과 관련하여 UI 인터페이스를 변경한 최근 업데이트로 인해 스위치 버튼은 이제 "도움말" 탭에 있습니다. 찾을 수 있는지 확인할 수 있습니다.

추가 업데이트가 있으면 언제든지 알려주십시오. 

 감사합니다

재커리W - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 3

답신 감사합니다.

우선, 말씀하신 윈도우 시스템 최신 버전이 윈도우 11을 의미하는 것이라면 윈도우 10의 문제가 아니라고 생각됩니다. 현재 윈도우 10이 설치된 개인용 컴퓨터와 사무용으로 윈도우 11이 설치된 컴퓨터 하나, 윈도우 10이 설치된 컴퓨터 하나를 사용 중입니다. 윈도우 10이 설치된 컴퓨터의 경우 둘 모두 자동 업데이트를 진행하도록 설정이 되어있습니다. 개인용 컴퓨터에서는 기존에는 자동 전환 시에 윈도우 메일 앱으로 복귀할 수 있는 스위치 버튼이 존재하였으나 이 문제가 발생한 이후로는 항상 나타나던 해당 버튼이 사라져 윈도우 메일 앱으로 복귀할 방법이 사라졌습니다. 이게 현재 가장 큰 문제인 상황이고 반대로 사무실에서 사용하던 윈도우 10 컴퓨터에서는 정상적으로 윈도우 메일 앱 복귀 스위치가 나타났으며 윈도우 메일 맵의 로그인 상태가 신 아웃룩으로 정상 인계되었습니다.

알려주신 해결책이 제 경우에는 맞지 않는 것으로 보여 신 아웃룩이나 윈도우 메일에 윈도우 메일을 실행했을 때 자동적으로 신 아웃룩으로 전환되는 기능 자체를 삭제하는 업데이트를 만들어주셨으면 합니다.

추신. 정상 작동 상태의 스크린샷을 만들기 위해 조금 전 사무실 윈도우 10 컴퓨터에서 윈도우 메일을 실행시켰더니 동일한 증상이 발생하기 시작했습니다. 제발 윈도우 메일이 신 아웃룩으로 손 쓸 틈도 없이 전환되지 않도록 패치를 진행해주길 간곡히 부탁드립니다.

Thank you for fast response.

If Windows 11 is the latest version of Windows system you said, I can say that it is not the problem of Windows 10. I have three computers; one is personal desktop with Windows 10, the issue has appeared, a desktop with Windows 10 and a desktop with Windows 11 at my office. Both Windows 10 installed desktops are always automatically updated. My personal desktop had shown switch button that I can go back to Windows Mail app, but when this problem happened that switch button does not appeared on New Outlook, that always shown before so that there are no ways get back to the Windows Mail app. This is the biggest problem I faced. However, desktop in office with Windows 10 also automatically redirect Windows mail to New outlook but in this case, log in information is handed over normally without any problem.

I'm afraid solutions you've suggested are not suit for my case. I hope there are any update for New Outlook or Windows Mail that deleting automatic redirection from Windows Mail to New Outlook.

Regards,

G. Lee

p.s. When I tried to check my office Windows 10 computer for making screen shot few minutes ago, it also showing same symptom. Please, make patch that Windows Mail does not redirect to New Outlook even before I can do something.

Answer 4

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안녕하세요 이건우입니다.

Microsoft 제품을 사용하고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.  

두 가지 언어로 문제 설명을 제공해 주셔서 감사합니다. 첫째, 새로운 Outlook은 아직 개발 및 개선 중이며 실제로 사용 중에 몇 가지 문제가 있을 수 있습니다. 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

Windows 10 버전 22H2를 사용하고 있음을 알았습니다. 많은 이메일 공급자가 점차적으로 기본 인증을 최신 인증으로 대체하고 있으므로 이전 Windows 버전에서 이 문제가 발생할 수 있습니다. 원한다면 Windows 시스템을 최신 버전으로 업그레이드하는 것이 좋습니다.

또한 최근에 새 Outlook을 사용하도록 강요 받았다는 것을 알았습니다. 출시 초기에 새 Outlook은 Mail과 충돌했습니다. 그러나 이제 새 Outlook과 메일은 논리적으로 두 개의 별도 응용 프로그램입니다. 즉, 메일 앱을 계속 사용하도록 선택할 수 있습니다.

도움이 필요하시면 언제든지 연락주세요.

감사합니다 

재커리W - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가